FAQ (PERGUNTAS COMUNS)
O QUE É O CRUNCHYROLL MEGA FAN?
Com o Crunchyroll Mega Fan, você obtém acesso total a todo o acervo de centenas de títulos de anime da Crunchyroll, para assistir onde quiser e quando quiser, sem propagandas. Com o Offline Viewing do Mega Fan, você pode sincronizar episódios e assisti-los sem uma conexão de internet, além de ter acesso em até quatro telas. A assinatura Mega Fan também inclui acesso completo a todo o acervo de mangá digital da CR, além de um cupom de $15 de desconto em compras acima de $100 na Crunchyroll Store.
O QUE É O XBOX GAME PASS ULTIMATE?
O Xbox Game Pass Ultimate inclui todos os benefícios do Xbox Live Gold e mais de 100 jogos de alta qualidade. Jogue com seus amigos em consoles, PCs, celulares e tablets, e receba também acesso ao serviço da EA Play – e por um preço bem razoável. Curta novos jogos no dia do lançamento, como Halo Infinite do Xbox Game Studios, além de franquias icônicas da Bethesda, jogos indie e muito mais. Você ainda pode desfrutar de vantagens como o Crunchyroll Mega Fan, conteúdo in-game, e muito mais.*
* Halo Infinite: a ser lançado em breve. Sujeito a Termos de uso e exclusões. O catálogo de jogos varia com o tempo, de acordo com a região e o dispositivo. Sujeito a limites de streaming. Requer um controle compatível (vendido separadamente) e um dispositivo suportado; confira os requerimentos de sistema. Acesse xbox.com/gamepass e https://www.ea.com/ea-play/terms e https://www.ea.com/ea-play para mais detalhes.
DETALHES DA PROMOÇÃO
P: Até quando eu posso reivindicar a Vantagem do Crunchyroll Mega Fan através do Xbox?
R: Usuários elegíveis à Vantagem podem reivindicá-la entre os dias 2 de novembro de 2021 e 1 de fevereiro de 2022.
P: Até quando os códigos do Crunchyroll Mega Fan são válidos?
R: Após reivindicar sua Vantagem, você precisa resgatar o código de Crunchyroll Mega Fan na sua conta Crunchyroll até o dia 2 de março de 2022. O código fornecerá acesso por 75 dias após a ativação.
Códigos que não forem resgatados até o dia 2 de março de 2022 expirarão, tornando-se impossíveis de serem resgatados.
P: Quem está apto a reivindicar a Vantagem do Crunchyroll Mega Fan?
R: São elegíveis para a Vantagem todos os membros novos e atuais Xbox Game Pass Ultimate, excluindo-se aqueles nas seguintes regiões: Japão, Coreia do Sul, Taiwan, China, e Hong Kong.
Nota: Se você já realizou um teste gratuito na sua conta, ou é um assinante atual dos planos Fan, Mega Fan e Ultimate Fan, você será incapaz de resgatar os 75 dias de Crunchyroll Mega Fan.
Como eu posso reivindicar minha Vantagem do Crunchyroll Mega Fan através do Xbox?
Caso você seja um assinante do Xbox Game Pass Ultimate, você pode desfrutar da oferta de 75 dias grátis de Crunchyroll Mega Fan diretamente através da galeria de Vantagens do seu console Xbox, do App Xbox para PCs com Windows 10, ou através do app mobile do Xbox Game Pass para iOS/Android.
- No menu do Xbox Game Pass, navegue até a aba de Vantagens. Você encontrará a Vantagem do Crunchyroll Mega Fan listada na galeria.
- Ao clicar em “reivindicar”, você receberá uma URL única (e caso esteja no console, um QR code). No console, você pode abrir a URL pelo Edge, ou escanear o QR code com seu dispositivo móvel. No PC e em dispositivos móveis, seu navegador abrirá a URL automaticamente (usuários de iOS podem ter que recorrer a um console ou PC para finalizar o processo).
- Caso você seja elegível, você será enviado para a página de redenção de código para iniciar seu teste gratuito de 75 dias!
Nota: Antes de escanear o QR Code, confira se você está logado em sua conta da Crunchyroll no seu dispositivo móvel! Caso você resgate acidentalmente o código do Crunchyroll Mega Fan em uma conta que não é a sua, você não poderá obter outro código!
P: Quais séries eu posso assistir na minha região com o Crunchyroll Mega Fan?
R: Para descobrir quais séries estão disponíveis na sua região, por favor visite https://www.crunchyroll.com/videos/anime/alpha*
*Disponibilidade de legendas sujeita a restrições
P: Por que eu preciso informar meus dados de pagamento para resgatar a Vantagem do Crunchyroll Mega Fan?
R: Pelo fato do Crunchyroll Mega Fan ser um plano de assinatura, ao final do seu teste gratuito de 75 dias, você será automaticamente cobrado para continuar desfrutando do plano Mega Fan na Crunchyroll.
Você pode cancelar a sua assinatura Mega Fan a qualquer momento durante os 75 dias de assinatura!
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
P: Eu não estou vendo a Vantagem do Crunchyroll Mega Fan Perk na minha galeria de Vantagens.
Se você é um assinante do Xbox Game Pass e/ou do Xbox Live Gold, mas não é um assinante do Xbox Game Pass Ultimate, você não será capaz de participar desta promoção, e não verá a Vantagem no seu menu de Vantagens. A Vantagem da Crunchyroll também não é suportada em todos os territórios do Xbox Game Pass Ultimate. Esta oferta não é suportada nas seguintes regiões: Japão, Coreia do Sul, Taiwan, China e Hong Kong.
Em caso de dúvidas ou para receber acompanhamento, por favor contate o time de Suporte do Xbox: https://support.xbox.com/contact-us!
P: Meu código Crunchyroll Mega Fan não funciona quando tento ativá-lo.
R: Se você já realizou um teste gratuito, ou se você é um assinante dos planos Fan, Mega Fan, ou Ultimate Fan na sua conta Crunchyroll, você não será capaz de resgatar esta Vantagem de 75 dias.
Caso você nunca tenha realizado um teste gratuito e não é assinante de nenhum dos planos, por favor envie um ticket para o sistema de suporte: https://help.crunchyroll.com/hc/requests/new e a nossa equipe investigará o seu caso.
P: Recebi um erro de “Este código de Teste Gratuito expirou ou é inválido” quando tentei resgatar meu código de Mega Fan.
R: Caso você esteja recebendo um erro de “Este código de Teste Gratuito expirou ou é inválido”, isso significa que o código de Mega Fan já foi usado ou perdeu a validade. Confira se você já resgatou esse código em outra conta Crunchyroll, ou se outra pessoa com acesso a esse código já o resgatou em outra conta.
Quando um código é resgatado em uma conta, ele não pode ser resgatado em outra conta, e também não pode ser transferido entre contas.
P: Estou tendo problemas com minha conta Microsoft.
R: Por favor, entre em contato com o time de suporte do Xbox: https://support.xbox.com/contact-us
Para ter acesso a mais auxílio e artigos do serviço da Crunchyroll, clique aqui
https://crunchyroll.zendesk.com/hc/
Para mudar alguma coisa na sua conta ou para nos contactar diretamente, clique aqui
http://www.crunchyroll.com/help?topic=contact