Если вы отправили запрос на ссылку для сброса пароля, но не получили письмо, убедитесь в следующем:
- У вас установлено имя пользователя. Если это не так, но у вас ещё есть доступ к аккаунту, установите имя пользователя по следующей ссылке: https://www.crunchyroll.com/ru/activate
- Вы уже подтвердили адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту. Для подтверждения адреса электронной почты выполните следующие шаги: https://help.crunchyroll.com/hc/ru/articles/19140680922516
Если имя пользователя установлено, а электронная почта подтверждена, вы можете получить письмо со ссылкой для сброса пароля следующим образом:
- Войдите в свой аккаунт Crunchyroll в окне инкогнито.
- Запросите повторный сброс пароля на сайте www.crunchyroll.com/resetpw
- Введите свой адрес электронной почты и нажмите кнопку "Отправить" (избегайте использования автозаполнения).
- Убедитесь, что в вашем почтовом ящике достаточно места, удалив ненужные письма, особенно с последней страницы.
- Проверьте папки "Спам" или "Реклама" на наличие письма о восстановлении пароля.
Если, несмотря на выполнение этих действий, вы так и не получили ссылку для сброса пароля, пожалуйста, свяжитесь с нами. Вы можете связаться с нами по адресу: https://help.crunchyroll.com/hc/ru/requests/new. Мы будем рады помочь вам.