Причин отказа в добавлении карты может быть несколько: проблемы с системой безопасности, технологические сбои и т.д. Для успешного добавления карты и начала подписки выполните следующие действия:
- Убедитесь, что почтовый индекс совпадает с почтовым индексом, зарегистрированным в вашем банке.
- Убедитесь в том, что на стороне банка нет никаких препятствий для проведения авторизации.
- Не используйте предоплаченные карты. Список принимаемых способов оплаты можно посмотреть в этой статье: https://help.crunchyroll.com/hc/ru/articles/18812304848148
- Очистите файлы cookie и кэш и/или попробуйте использовать другой браузер, если вы пользуетесь сайтом.
- Если вы используете приложение, перейдите в другой браузер и повторите попытку.
- Отключите все используемые VPN.
Если после выполнения этих действий вы все еще можете добавить информацию о своей карте, не волнуйтесь!
Обратитесь в нашу службу поддержки здесь: https://help.crunchyroll.com/hc/ru/requests/new и мы будем рады помочь вам!