Существует несколько причин, по которым вы не можете войти в систему. Вот некоторые из них:
- Процесс входа прерван из-за сбоя в reCAPTCHA
- Учетные данные учетной записи неверны
- В вашем браузере повреждены файлы кэша
- Пытаются войти несколько форм и запросов.
Вот несколько шагов для входа в систему в соответствии с полученной ошибкой:
Что-то пошло не так
- Включите JavaScript в вашем браузере. Чтобы включить JavaScript, выполните следующие действия в соответствии с вашим браузером:
- В Google Chrome:
Перейдите в Настройки > Безопасность и конфиденциальность > Настройки сайта > JavaScript > Сайты могут использовать Javascript.
- В Firefox:
Введите about:config > Примите риск и продолжите > Введите "javascript" в поле поиска > установите javascript.enable в true, нажав кнопку Toggle ⇌.
- В Google Chrome:
-
- На Edge:
Перейдите в Настройки > Cookies и разрешения сайта > JavaScript > Переключите ползунок "Включено" или "Разрешено".
- В Safari:
Перейдите в Параметры > Безопасность > Установите флажок "Включить JavaScript".
- На Edge:
- Отключите все расширения и плагины для защиты конфиденциальности, блокировки рекламы или VPN на время, пока вы пытаетесь войти в систему.
- Чтобы узнать, как отключить расширения и плагины, выполните следующие действия в зависимости от браузера:
- Для Google Chrome
- Для Firefox
- Для Edge
- Для Safari
- Убедитесь, что ваш браузер обновлен.
- Чтобы проверить, есть ли обновления и как их установить, выполните следующие действия в зависимости от браузера.
- Для Google Chrome
- Для Firefox
- Для Edge
- Для Safari
- Попробуйте переключиться на другую сеть Wi-Fi или на мобильные данные.
Неверный адрес электронной почты, имя пользователя или пароль
На сайте:
- Чтобы избежать пробелов, введите пароль вручную.
- Очистите кэш и куки вашего браузера
- Попробуйте войти в систему в окне инкогнито
- Отключите все используемые VPN или расширения/приложения, блокирующие рекламу.
В приложении:
- Очистите кэш и удалите все данные приложения Crunchyroll
- Переустановите приложение Crunchyroll
- Отключите все используемые VPN.
Неверный логин. Пожалуйста, повторите попытку, отправив форму заново.
- Попробуйте войти в систему через другой браузер. Пожалуйста, имейте в виду, что мы поддерживаем только следующие браузеры:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
- Обновите текущую страницу входа в систему
- Если у вас открыта другая страница входа, закройте ее и повторите попытку.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, вы можете попробовать изменить пароль, выполнив действия, описанные в этой статье: