Если вы столкнулись с проблемами при воспроизведении потокового видео или ошибками воспроизведения, в этой статье мы расскажем вам о шагах по устранению неисправностей, которые помогут вам решить распространённые проблемы с воспроизведением видео на Apple TV. Независимо от того, сталкиваетесь ли вы с проблемами буферизации, синхронизации аудио/видео, ошибками воспроизведения и т. д. Следуя этим пошаговым инструкциям, вы сможете устранить неполадки и решить проблемы с воспроизведением видео на вашем Apple TV, вы можете найти их здесь.
Если вы выполнили все описанные выше шаги по устранению неполадок, но всё ещё испытываете проблемы с воспроизведением видео на вашем Apple TV, не стесняйтесь обращаться в нашу специальную службу поддержки здесь: https://help.crunchyroll.com/hc/ru/requests/new, предоставив следующую информацию:
- Модель/версия Apple TV
- Версия операционной системы
- Версия приложения Crunchyroll
- Происходит ли это со всеми сериалами или только с конкретным эпизодом/шоу. Также укажите язык дубляжа и субтитров.
- Снимок экрана с сообщением об ошибке или кодом, если таковой имеется.
- Если приложение аварийно завершает работу, будь то во время воспроизведения видео или при запуске.