Если вы получаете уведомления о необычных или неопознанных входах в аккаунт, вы можете легко проверить их в настройках аккаунта.
Вот как это сделать:
- Вы должны были получить email с уведомлением о новом входе с другого устройства.
- Проверьте, узнаёте ли вы местоположение и устройство. Если оно вам знакомо — всё в порядке! Дополнительные действия не нужны.
- Если вход кажется подозрительным, выберите "ЭТО БЫЛ НЕ Я". Это выйдет вас из всех устройств, где активен ваш аккаунт Crunchyroll, и предложит сменить пароль.
- Чтобы восстановить доступ, вам нужно будет задать новый пароль и снова войти в аккаунт.
У вас есть дополнительные вопросы?
Как я могу проверить все устройства, на которых мой аккаунт Crunchyroll активен?
Вы можете легко проверить и управлять своими устройствами, следуя этим шагам.
Я уже сменил пароль, но всё равно не могу войти в свой аккаунт
Если вы обновили пароль, но всё ещё не можете войти, рассмотрите следующие варианты:
- Убедитесь, что введены правильные адрес электронной почты и пароль.
- Попробуйте войти, используя другое устройство или браузер, так как проблема может быть связана с конкретным устройством или браузером.
- Отключите любые расширения или плагины в вашем браузере, которые могут мешать процессу входа.
- Проверьте наши дополнительные шаги по устранению неполадок для проблем с входом.
Истечёт ли срок действия ссылки на выход и сброс пароля?
Ссылка 'ЭТО БЫЛ НЕ Я' истекает через 48 часов.
Я получил несколько уведомлений о новых входах. Какое из них использовать?
Если вы видите несколько нераспознанных входов на вашем аккаунте, вы можете нажать на любое из полученных уведомлений, чтобы выйти и сбросить пароль. Как только вы воспользуетесь уведомлением, остальные ссылки станут недействительными. Каждая ссылка предназначена для одноразового использования.
Что делать, если ссылка уже истекла?
Не беспокойтесь! Вы всё ещё можете сбросить свой пароль и управлять вашими устройствами непосредственно через сайт.
Я не могу обновить свой пароль. Как обезопасить свой аккаунт?
Нет проблем. Если вы уже воспользовались ссылкой в уведомлении о входе, ваш аккаунт был выведен из всех устройств. Если у вас все ещё возникли трудности с обновлением пароля, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, нажав кнопку 'Связаться с нами' в правом верхнем углу нашего Центра помощи.