При возникновении проблем с воспроизведением видео на PlayStation необходимо начать с основных шагов по устранению неполадок. Эти шаги помогут выявить и устранить общие проблемы, которые могут влиять на воспроизведение видео. Давайте рассмотрим пошаговый процесс устранения проблем с воспроизведением видео на Crunchyroll для вашей PlayStation:
- Очистите кэш и удалите все данные приложения Crunchyroll:
- Нажмите и удерживайте: нажмите и удерживайте кнопку PlayStation на вашем контроллере.
- В появившемся меню выберите "Выключить PS".
- Дождитесь, когда индикатор питания PS перестанет мигать. Это означает, что консоль полностью выключилась.
- Отключите кабель питания PS от источника питания, как только индикатор питания перестанет мигать.
- Подключите кабель питания обратно и включите PS.
- Удалите приложение с устройства
- Установите приложение Crunchyroll заново.
- Убедитесь, что программное обеспечение PlayStation обновлено:
- Перейдите в раздел Настройки > Система.
- Выберите Системное ПО > Обновление и настройки системного ПО.
- Если доступна более новая версия, появится сообщение Доступно обновление.
- Выберите Обновить системное ПО, чтобы обновить его.
- Если приложение Crunchyroll установлено на расширенном накопителе, переместите данные приложения во внутреннюю память консоли PlayStation.
Если вы выполнили все описанные выше действия по устранению неполадок, но все еще испытываете проблемы с воспроизведением видео на вашей PlayStation, не стесняйтесь обращаться в нашу специальную службу поддержки здесь: https://help.crunchyroll.com/hc/ru/requests/new, предоставив следующую информацию:
- Версия операционной системы
- Версия приложения Crunchyroll
- Регион
- Происходит ли это со всеми сериалами или только с конкретным эпизодом/сериалом. Также укажите дубляж и субъязык.
- Снимок экрана с сообщением об ошибке или кодом, если таковой имеется
- Если приложение аварийно завершает работу — во время воспроизведения видео или при запуске.