Если у вас возникли проблемы с синхронизацией из приложения Crunchyroll, вы можете выполнить следующие шаги по устранению неполадок, чтобы начать наслаждаться любимым аниме в оффлайн-режиме.
Вот как это выглядит при проблемах с синхронизацией видео:
Здесь вы найдете пошаговый процесс устранения проблем с автономным просмотром в приложении Crunchyroll:
- Нажмите на кнопку ошибки → Нажмите Повторить
- Понизьте качество синхронизации в разделе Аккаунт →Оффлайн-просмотр → Качество видео.
- Ограничьте синхронизацию до 1 эпизода за раз, чтобы обеспечить требования к пространству и пропускной способности во время процесса синхронизации.
- Перезагрузите устройство.
- Подключитесь к Интернету через стабильное соединение Wi-Fi.
- Переключитесь на мобильные данные, если вы используете Wi-Fi.
Если после выполнения этих действий вы не можете загрузить ни одно из приложений, отправьте запрос в нашу службу поддержки по следующей ссылке: https://help.crunchyroll.com/hc/ru/requests/new.
Выберите "Техническая" и "Другая" в разделе "Тип проблемы". В запросе укажите следующую информацию:
- Устройство, версия ОС и версия приложения.
- Серия/эпизод, который вы загружаете (приведите несколько примеров)
- Выбранный язык дубляжа и субтитров
- Страна