Если у вас возникли проблемы, когда вы видите только черный экран, пустой экран или ваше видео тормозит и заикается, вот несколько основных шагов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать выполнить:
- Попробуйте отключить все программы блокировки рекламы, поскольку некоторые из них могут иметь пагубные последствия.
- Попробуйте запустить браузер в режиме инкогнито и посмотрите, устранит ли это какие-либо проблемы. Если да, то это может означать, что одно из ваших расширений конфликтует с воспроизведением видео.
- Попробуйте другой браузер.
- Убедитесь, что Ваш браузер поддерживает актуальные версии.
Поддерживаемые версии браузеров
Браузер — Поддерживаемые версии
Chrome 117+
Firefox 117+
Edge 117+
Safari 16.1+
Добраться до нужных серверов:
- Поскольку серверы для различных устройств расположены в разных частях страны, иногда возникает вопрос о том, как указать правильный DNS-сервер.
- Вы найдете полные инструкции о том, как изменить свой DNS, воспользовавшись всеобъемлющим руководством Cloudflare (https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/setup/). Если это не поможет, Вы можете попробовать публичный DNS от Google (https://developers.google.com/speed/public-dns).
- Эта смена DNS, похоже, хорошо справляется с текущими проблемами с видео.
Если у Вас возникнут дальнейшие проблемы, просто сообщите нам, какой DNS Вы используете, когда будете с нами связываться.