Возможно, вы случайно создали более одного аккаунта или создали аккаунт с ошибкой в адресе электронной почты. Или вы просто забыли адрес, который использовали для подписки.
Мы можем помочь вам во всем этом, проведя поиск и определив, с каких аккаунтов вы, возможно, получаете платежи.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по этой ссылке и предоставьте нам следующую информацию в своем запросе:
- Сумма платежа
- Дата транзакции
- Тип валюты (доллар США, канадская, евро и т.д.).
- Если вам был выставлен счет с кредитной карты:
- Ваше полное имя, как оно указано на вашей кредитной карте
- Марка Вашей кредитной карты (например, Visa)
- Последние 4 цифры номера вашей кредитной карты
- Дата окончания срока действия вашей кредитной карты
- Почтовый индекс вашей кредитной карты.
- Если вы получаете счет через PayPal:
- Пожалуйста, войдите в свой аккаунт PayPal и перейдите на https://www.paypal.com/myaccount/autopay/connect/, выберите подписку Crunchyroll и прокрутите страницу вниз до деталей выставления счета, а также укажите идентификатор счета, указанный ниже.
- Пожалуйста, укажите основной адрес электронной почты на Вашем аккаунте PayPal.
- Полное имя на аккаунте PayPal.
- Если Вам выставляется счет через Google Play:
- Пожалуйста, укажите GPA ID (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX). Его можно найти в Ваших электронных письмах.
- Или войдите в систему с помощью своих учетных данных Google Play на pay.google.com.