Если в приложении Crunchyroll для устройства на Android отображается сообщение об ошибке, приложение Crunchyroll закрывается после отображения экрана начальной загрузки или сразу после открытия, существует несколько вариантов решения проблемы. Следуйте рекомендациям ниже, чтобы добиться правильной работы приложения.
- Удостоверьтесь, что вы используете последнюю версию приложения Crunchyroll.
- Обновите программное обеспечение вашего устройства:
- Перейдите в меню «Настройки» вашего устройства на Android.
- Отыщите пункт «Система» или «Об устройстве».
- Отыщите функцию проверки наличия обновлений.
- В случае доступности обновления системы следуйте подсказкам на экране, чтобы установить его.
- Обратите внимание, что в настоящее время приложение Crunchyroll поддерживает версии Android 8 и выше.
- Очистите кэш и данные приложения.
- Полностью удалите приложение Crunchyroll и установите его снова.
- Перезагрузите устройство.
Если указанные выше рекомендации не помогли и проблемы на устройстве Android сохраняются, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки https://help.crunchyroll.com/hc/ru/requests/new и сообщите следующую информацию:
- Модель/версия устройства.
- Версия операционной системы.
- Версия приложения Crunchyroll.
- Снимок экрана с сообщением об ошибке или кодом ошибки (если они появляются).