При возникновении проблем с воспроизведением видео на Xbox важно выполнить несколько основных шагов по устранению неполадок, чтобы определить и устранить общие проблемы, которые могут влиять на воспроизведение видео. Пожалуйста, выполните следующие шаги:
Перезагрузка из Центра питания:
- Нажмите и удерживайте кнопку Xbox в центре геймпада Xbox, чтобы открыть Центр питания.
- Выберите Перезапустить консоль.
- Выберите Перезапустить.
Также вы можете перезапустить консоль из гида:
- Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть гид.
- Выберите Профиль и система > Настройки > Общие > Параметры питания.
- Выберите Перезапустить сейчас.
Кроме того, можно отсоединить и снова подсоединить кабель питания консоли:
- Выключите консоль, удерживая кнопку Xbox на передней панели консоли в течение примерно 10 секунд. Консоль выключится.
- Отсоедините кабель питания консоли. Подождите 10 секунд.
- Подключите кабель питания консоли обратно.
- Нажмите кнопку Xbox на консоли, чтобы включить её.
Если вы попробовали выполнить основные шаги по устранению неполадок, но проблемы с воспроизведением видео на Xbox сохраняются, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки по адресу https://help.crunchyroll.com/hc/ru/requests/new, предоставив следующую информацию:
- Модель/версия Xbox
- Версия операционной системы
- Версия приложения Crunchyroll
- Укажите, появляется ли неполадка во всех сериалах или только в конкретной серии/сериале. Также укажите язык дубляжа и субтитров
- Снимок экрана с сообщением об ошибке или кодом, если таковой имеется
- Если приложение аварийно завершает работу, укажите, когда именно: во время воспроизведения видео или при запуске
Специалисты нашей службы поддержки с радостью помогут вам решить проблемы с воспроизведением видео из каталога Crunchyroll на вашем Xbox!