Вот некоторые проблемы, с которыми вы можете столкнуться при воспроизведении потокового видео с помощью Chromecast:
Не удается выполнить кастинг
- Убедитесь, что приложение Crunchyroll и приложение Google Home обновлены до последней версии.
- Отключите кастинг, закройте Crunchyroll, а затем снова откройте и запустите кастинг.
- Переустановите приложение на Chromecast, если вы используете Chromecast с Google TV.
- Переустановите приложение Crunchyroll на дополнительном устройстве, если вы используете более старую версию Chromecast.
- Перезагрузите устройство Chromecast
- Убедитесь, что ваше устройство подключено к той же беспроводной сети, что и Chromecast, так как это может помешать появлению значка.
Почему при попытке выполнить кастинг появляется черный экран?
Попробуйте выполнить следующие действия:
- Убедитесь, что ваш Chromecast обновлен до последней версии.
- Убедитесь, что приложение Crunchyroll на ваших дополнительных устройствах обновлено.
- Если вы не можете подключить приложение Crunchyroll к Chromecast, это может быть связано с тем, что на вашем устройстве используется старая версия Chromecast или пользовательский приемник Chromecast, не поддерживаемый Google.
Видео имеет фиолетовый/зеленый оттенок во время буферизации
Если вы столкнулись с этой проблемой, возможно, на вашем Chromecast с Google TV включена настройка "Всегда HDR". Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:
- Перейдите в "Настройки" на вашем Chromecast с Google TV.
- Выберите в меню пункт "Динамический диапазон и цветовой формат".
- Выберите опцию "Соответствовать динамическому диапазону контента".
- Это обеспечит соответствие динамического диапазона и цветового формата просматриваемого контента возможностям вашего телевизора.
Изменив этот параметр на "Соответствовать содержимому", вы сможете решить проблему и наслаждаться контентом без каких-либо проблем.
Я выбрал английские субтитры для эпизода с английским дубляжом, но не вижу никаких субтитров. Почему?
- При использовании Chromecast с Google TV субтитры находятся на отдельном от видео слое, то есть они не встроены в само видео.
- Это похоже на работу видеоплейера на сайте Crunchyroll.
- В файл субтитров включается только важная информация, например, знаки или принудительное повествование. Например, в эпизоде 1 сериала "Доктор Стоун" доступны только английские субтитры с принудительным повествованием.
- Субтитры не отображаются в дубляже.
Если вы выполнили все описанные выше действия по устранению неполадок и по-прежнему испытываете проблемы с воспроизведением видео на вашем Chromecast, не стесняйтесь обращаться в нашу специальную службу поддержки здесь: https://help.crunchyroll.com/hc/ru/requests/new, предоставив следующую информацию:
- Модель Chromecast
- Версия приложения Crunchyroll (с устройства, на котором вы проводите кастинг)
- Регион
- Происходит ли это со всеми сериалами или только с конкретным эпизодом/сериалом. Также укажите дубляж и субъязык.
- Снимок экрана с сообщением об ошибке или кодом, если таковой имеется.
- Если приложение аварийно завершает работу — во время воспроизведения видео или при запуске.