Чтобы устранить проблемы с воспроизведением видео в приложении Crunchyroll на вашем телевизоре Samsung Smart TV, рекомендуем вам попробовать выполнить следующие шаги:
Проверьте подключение к интернету.
- Убедитесь, что ваш Smart TV подключён к интернету. Для этого перейдите в пункт «Настройки» на экране телевизора, затем в раздел «Общие» > «Сеть» > «Состояние сети». Если подключение отсутствует, выберите «Обновить».
- Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или разместить его ближе к телевизору.
Обновите приложение/системные файлы.
- Перейдите в магазин приложений на вашем телевизоре Samsung Smart TV и проверьте наличие обновлений. Обновление приложения может решить проблемы совместимости и исправить ошибки.
- Перейдите в пункт «Настройки» на экране телевизора, затем в раздел «Поддержка» > «Обновление ПО» > «Обновить сейчас». Если обновления доступны, установка начнётся сразу же.
Очистите кэш приложения
- Если приложение зависает или не отвечает, попробуйте очистить его кэш. Для этого перейдите в пункт «Настройки» на экране телевизора, затем в раздел «Приложения» и найдите нужное приложение. Выберите приложение и опцию «Очистить кэш». Перезапустите приложение и проверьте, решена ли проблема.
Перезагрузите телевизор
- Выключите Samsung Smart TV, выньте вилку из розетки, подождите несколько минут, а затем вновь подключите телевизор к источнику питания. Включите телевизор и проверьте работу приложения.
Сделайте сброс настроек Smart Hub
- Если приложение по-прежнему работает неправильно, вы можете попробовать сбросить настройки Smart Hub на вашем телевизоре Samsung Smart TV. Перейдите в меню «Настройки» на экране телевизора, затем в раздел «Поддержка» > «Самодиагностика». Выберите пункт «Сброс Smart Hub».
- Обратите внимание, что сброс настроек Smart Hub приводит к удалению всех загруженных приложений и информации о входе в систему, поэтому вам придётся настроить их заново.