Чтобы устранить проблемы с воспроизведением видео в приложении Crunchyroll на телевизоре LG Smart TV, рекомендуем попробовать выполнить следующие шаги:
Проверьте подключение к интернету
Убедитесь, что ваш телевизор подключён к интернету и соединение стабильно. Для этого проверьте другие устройства, подключённые к той же сети, или запустите проверку скорости соединения на телевизоре.
- Если телевизор подключён к проводной сети, проверьте кабельные соединения, роутер, а также разъём в стене.
- Отключите сетевой кабель от телевизора и подключите его к компьютеру, чтобы проверить, есть ли соединение на нём.
- Отключите роутер, подождите 1-2 минуты, включите его и снова проверьте подключение.
- Подключите сетевой кабель к другому разъёму роутера и проверьте соединение.
- Отключите сетевой кабель от порта 1 и подключите его к порту 2.
Если мощность сигнала на индикаторе беспроводного соединения не превышает двух отметок:
- Пододвиньте роутер как можно ближе к телевизору.
- Отключите телевизор и роутер, а затем включите их снова и попробуйте подключиться к сети.
- Не перекрещивайте антенны роутера.
Перезагрузите телевизор
Иногда временные проблемы можно решить с помощью простой перезагрузки. Выключите телевизор, выньте вилку из розетки, подождите несколько минут, а затем вновь подключите телевизор к источнику питания. Включите телевизор и проверьте, исчезла ли ошибка.
Обновите встроенное ПО
Убедитесь, что на вашем LG Smart TV установлена последняя версия встроенного ПО. Проверить наличие обновлений можно в меню настроек телевизора.
Чтобы обновить встроенное ПО на WebOS 4.0 или 4.5:
- Перейдите в «Настройки» > «Все настройки» > «Общие».
- Выберите «Об этом ТВ».
- Выберите «Проверка обновлений» и, если обновление доступно, «Загрузить и установить».
WebOS 5.0, 6.0, 22:
- Перейдите в «Настройки» > «Все настройки» > «Поддержка».
- Выберите «Обновление ПО».
- Выберите «Проверка обновлений» и, если обновление доступно, «Загрузить и установить».
- Когда загрузка завершится, отключите телевизор на 10 секунд, а затем снова включите его, чтобы установить обновление.
Очистите кэш и файлы cookie
Избавиться от проблем с воспроизведением можно также с помощью очистки кэша и файлов cookies в браузере вашего телевизора. Перейдите в настройки браузера и найдите пункт об очистке кэша и файлов cookies.
Проверьте обновления приложения
Перейдите в магазин приложений на вашем LG Smart TV и проверьте, есть ли обновления приложения Crunchyroll.
Удалите приложение Crunchyroll и установите его снова
- В меню телевизора выберите приложение Crunchyroll на панели запуска приложений, затем нажмите и удерживайте кнопку «ОК» на пульте дистанционного управления. Появится окно «Режим редактирования». Нажмите «ОК».
- Снова выберите приложение, нажмите «Х» над ним, а затем выберите «Да», чтобы подтвердить удаление.
- После удаления приложения, перейдите в магазин приложений LG Content Store, чтобы установить его снова.
- В магазине приложений наберите название приложения в строке поиска. Выберите результат поиска и нажмите «Установить». Вы увидите, что приложение появилось на панели запуска приложений.
Примите соглашение с пользователем
- Некоторые функции могут быть недоступны, если вы не приняли соглашение с пользователем.
- Для WebOS 5.0 и выше: перейдите в «Настройки» > «Все настройки» > «Поддержка» > «Дополнительные настройки» > «Соглашение с пользователем».
Проверьте HDMI или другие подключения
Если вы используете внешние устройства, такие как игровая консоль, убедитесь, что HDMI или кабели надёжно подключены к телевизору. Чтобы убедиться в надёжности подключения, попробуйте отсоединить и снова подсоединить кабели.