หากคุณประสบปัญหาในการตั้งค่าหรือบล็อกเนื้อหาเฉพาะไม่ให้เล่น หรือคุณถูกบล็อกจากเนื้อหาที่คุณควรจะสามารถดูได้ นี่คือวิธีการแก้ไขปัญหาสำหรับข้อจำกัดของเนื้อหา
ทำไมฉันไม่สามารถตั้งค่าข้อจำกัดของเนื้อหาได้?
- อัปเดตแอปหรือเบราว์เซอร์ของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เวอร์ชันเก่าอาจไม่รองรับฟีเจอร์ใหม่
- ล้างแคชและคุกกี้: ไฟล์แคชที่ล้าสมัยอาจรบกวนการเปลี่ยนแปลง ล้างไฟล์เหล่านี้แล้วลองอีกครั้ง
ลืมรหัสผ่าน
-
ใช้ "ลืมรหัสผ่าน": ออกจากระบบบัญชีของคุณ จากนั้นคลิก ลืมรหัสผ่าน บนหน้า เข้าสู่ระบบ.
-
ตรวจสอบอีเมลของคุณ: ทำตามคำแนะนำในอีเมลรีเซ็ต อย่าลืมตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม/ขยะหากคุณไม่เห็นอีเมลทันที
ทำไมเนื้อหาที่ถูกบล็อกยังคงแสดงอยู่?
- นำข้อจำกัดเนื้อหาไปใช้ใหม่: กลับไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าเพิ่มเติม > ข้อจำกัดเนื้อหา, เลือกระดับการให้คะแนนอีกครั้ง และยืนยันด้วยรหัสผ่านของคุณ.
ล้างแคช: บนอุปกรณ์บางชนิด การล้างแคชของแอปหรือเบราว์เซอร์อาจช่วยให้การตั้งค่าใหม่ถูกบังคับใช้.
หมายเหตุ: คุณสมบัติการจำกัดเนื้อหาจะไม่ลบรายการออกจากแคตตาล็อกของ Crunchyroll รายการที่ถูกจำกัดจะยังคงปรากฏในแคตตาล็อก แต่จะไม่สามารถเล่นได้ในโปรไฟล์ที่มีการจำกัดเนื้อหาต่ำกว่า
ด้วยขั้นตอนเหล่านี้ คุณควรจะสามารถปรับข้อจำกัดเนื้อหาของคุณได้อย่างราบรื่น หากคุณยังคงติดขัดอยู่ โปรดติดต่อ Crunchyroll Support—เราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน!