被重複扣款真的很討厭。(◞‸ ◟) 以下是發生此狀況最常見的原因，以及您可以採取哪些措施來快速修正此問題。
檢查是否為重複扣款
如果您認為您的 Crunchyroll 訂閱方案被重複扣款，請按照以下步驟操作：
- 檢查是否有多個訂閱方案。 有時候，如果您擁有多個 Crunchyroll 帳號，或是透過不同的平台（例如 Google Play 或 Apple）進行訂閱，就可能會發生重複扣款的狀況。
- 確認兩筆扣款。 請審查您的銀行或信用卡對帳單，確保這兩筆付款都是來自 Crunchyroll。
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如果問題仍然存在，請前往
Crunchyroll 客服中心 並附上兩筆扣款的截圖。我們很樂意為您審查帳號並協助您解決問題。
- 在我們確認為重複付款後，我們會將多收的費用退款至您原來付款的金融帳號。退款通常會在 2 至 10 個工作天內顯示在您的對帳單上。
延遲付款
有時候付款不會立刻成功——例如，當因餘額不足或銀行通訊延遲而導致扣款失敗時。當發生這種情況時，系統會在寬限期內（大多數付款方式為 30 天，PayPal 為 15 天）自動重試付款。
正因如此，延遲的付款可能會與您的下一個帳單日期重疊。在您的對帳單上，這看起來可能像是同一個月內有兩筆扣款，但實際上是一筆為當期費用，另一筆為上一期的費用。總計下來，您在每個帳單週期中仍然只需支付一次費用。
多個訂閱方案
您可能擁有多個處於訂閱中狀態的 Crunchyroll 帳號而不自知。例如，您可能有一個帳號綁定了 Google Play 或您的 Apple ID，而另一個帳號則是透過 Amazon 等合作夥伴服務進行訂閱。這可能會導致重複扣款。
我該怎麼辦？
- 在您所有的電子郵件信箱中搜尋 Crunchyroll 的收據或帳號相關信件。
- 檢查網站、Crunchyroll App 以及您使用的任何訂閱服務（Amazon Prime、YouTube 或 The Roku Channel），確認是否有處於訂閱中狀態的方案。
- 如果您發現自己擁有多個付費會員帳號，請取消您不想要的帳號。
若要取消透過支付平台或合作夥伴服務（如 Apple、The Roku Channel 或 Amazon Prime）進行的訂閱，您需要前往該服務中的帳號進行設定。
系統錯誤
在極少數情況下，系統錯誤可能會導致重複扣款。如果您在進行排查後，發現前述情況皆不適用，請前往 Crunchyroll 客服中心 與我們聯絡。我們可以協助您判斷這屬於系統錯誤還是其他原因所導致的重複扣款。我們提供全天候 24/7 的支援服務。
如果我仍然看到重複扣款，該怎麼辦？
如果您已檢查上述項目，但仍然看到兩筆扣款，請前往 Crunchyroll 客服中心 與我們聯絡。請準備好提供以下詳細資訊，以便我們協助您更快速地解決此問題。
請附上：
- 扣款金額
- 交易日期
- 貨幣類型（例如：美金、加幣、歐元、新台幣等）
如果是透過信用卡扣款，也請附上：
- 發卡組織（例如：Visa、Mastercard 等）
- 信用卡上的中文或英文全名
- 卡號末 4 碼
- 有效期限與帳單郵遞區號
如果是透過 PayPal 扣款，請附上：
- 主要的 PayPal 電子郵件地址
- 帳單 ID（源自您的 PayPal 帳號）
- PayPal 帳號上的全名