Preguntas Frecuentes sobre Pedidos en Right Stuf Anime

• Actualmente, tus pedidos abiertos y anticipados de Right Stuf aún serán procesados y gestionados por Right Stuf.

• ¡Absolutamente! Nos comprometemos continuamente a ofrecer la mejor experiencia de empaquetado premium en ambos almacenes.

¡Atención! Las tiendas continuarán procesando sus propias devoluciones. Para más información, consulta nuestras políticas de devolución de Right Stuf a continuación:

• El período de devolución es de 30 días desde el envío del pedido.

NOTA: En el caso de que tu reembolso resulte en que el pedido original esté por debajo del umbral de envío gratuito, tu reembolso se reducirá por el monto del envío.

• Antes de tu devolución, necesitarás un Número de Autorización de Devolución. Para obtenerlo, puedes comunicarte con el servicio al cliente para un Formulario de Autorización de Devolución.

NOTA: Los productos devueltos sin un Número de Autorización de Devolución o fuera de los 30 días (60 días para miembros GA) pueden ser rechazados y devueltos al cliente. Si decidimos procesar la devolución, se te cobrará una tarifa de reposición del 15% y cualquier producto dañado se deducirá de tu reembolso. Los productos rechazados o no entregables están sujetos a la tarifa de reposición y al envío de devolución que se deducirá del reembolso.

• Si no tienes Seguro de Ruta en tu pedido, tendrás que completar el formulario abajo para solicitar un caso. Recuerda, nuestro período de devolución para clientes es de 30 días desde el envío del pedido. Ten tus fotos listas, ya que nuestro Servicio de Atención al Cliente te las solicitará una vez que comience a trabajar en tu caso.
• Lamentablemente, no podremos aceptar devoluciones de artículos abiertos ya que se considerarían usados.

NOTA: Todas las ventas de artículos imperfectos y artículos de liquidación son finales.

• Aunque el envío de devolución del artículo original es responsabilidad del comprador, nosotros enviaremos reemplazos e intercambios sin cargo.
• Todas las ventas de figuras son finales. Se puede devolver para un cambio si es defectuosa, pero si no hay un reemplazo disponible, se emitirá un certificado de regalo en su lugar. Esta misma política puede aplicar a otros productos según el editor, pero por favor asegúrate de leer detenidamente las descripciones de los productos.
• No se garantiza que todos los artículos incluyan fundas protectoras, incluso si el artículo se muestra con una en el sitio web. Los editores cambian las especificaciones de los artículos y Right Stuf Anime no se hace responsable de errores tipográficos o de precios y/o inexactitudes en descripciones de productos, imágenes y especificaciones proporcionadas por los editores.
• Dado que no podemos garantizar que tengamos más fundas protectoras para los artículos, una funda dañada no hace que el artículo sea defectuoso y no se emitirán reemplazos.
• Pueden pasar alrededor de 5-7 días hábiles para que un reembolso sea procesado, ya que cada devolución tiene que pasar por nuestro departamento de Devoluciones. Una vez procesado, recibirás un mensaje de confirmación.
• Aunque entendemos que las devoluciones ocurrirán, si tienes más de un 3% de tasa de devolución en un año calendario, tu cuenta entrará en revisión del sistema y puede resultar en que tus privilegios de compra sean revocados. Si tienes preguntas adicionales, siéntete libre de revisar nuestros Términos de Uso.

NOTA: Si pagaste con PayPal, no podemos reembolsar pedidos devueltos y artículos después de 1 año desde que se realizó el pedido originalmente. Si una devolución ocurre para un pedido de PayPal después de este tiempo, recibirás un certificado de regalo por el valor de la cancelación.

Si utilizaste una tarjeta de crédito y esa tarjeta ya no es válida o no puede aceptar un reembolso, recibirás un certificado de regalo por el valor de la cancelación.