Los subtítulos no aparecen en el sitio web

Si tienes problemas para ver los subtítulos en el sitio web, comprueba lo siguiente:

1. Asegúrate de que no se está ejecutando ninguna VPN
   • Las VPNs tienen un problema conocido con los subtítulos y pueden causar múltiples problemas aparte de que los subtítulos no se muestren, como la superposición de múltiples subtítulos.
     
     
2. Prueba a ejecutar tu navegador en modo incógnito
   • Si los subtítulos funcionan después de hacer esto, puede ser que haya complementos en conflicto con nuestro reproductor de vídeo.
     
     
3. Asegúrate de que tu navegador está totalmente actualizado. Además, intenta utilizar un navegador diferente (si está disponible)
   • Si los subtítulos funcionan después de probar con otro navegador, indícanos los datos del navegador que no funciona.
     
     
4. Prueba a utilizar otro dispositivo (si está disponible)
   • Si has probado todo lo demás, intenta ver el episodio con la aplicación de Crunchyroll en un teléfono, consola, Smart TV o Roku, si está disponible. Si los subtítulos no funcionan en otros dispositivos, puede ser un problema con el episodio en sí. Por favor, asegúrate de escribirnos y hacérnoslo saber.
5. Desativa cualquier extensión activa en tu navegador. Esto puede generar problemas al reproducir contenido. 

Si ninguna de estas sugerencias funciona, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.  Asegúrate de incluir la serie y el episodio, la versión del navegador y el país desde el que te conectas.