Qu'est-ce qu'un courriel d'hameçonnage ?
Un courriel d'hameçonnage (phishing) est une tentative frauduleuse et criminelle d'obtenir des informations sensibles telles que des mots de passe, des détails de carte de crédit ou des données personnelles. Ces courriels imitent souvent des courriels légitimes provenant d'organisations de confiance pour tromper les destinataires.
Comment puis-je savoir si un e-mail que j'ai reçu provient légitimement de Crunchyroll ou s'il s'agit d'une tentative d'hameçonnage ?
Bien que les courriels de phishing puissent être très sophistiqués, il existe certains signes communs auxquels il faut faire attention :
- Vérifie l'adresse électronique : Soyez prudent si le courriel est envoyé à partir d'une adresse électronique inconnue ou suspecte, telle que hello@crunchyrolll.com.co, crunchyroll.com, etc.
- Mauvaise grammaire et orthographe : Les courriels d'hameçonnage contiennent souvent des erreurs notables de grammaire, d'orthographe ou de mise en forme.
- Langage urgent ou menaçant : Méfiez-vous des courriels qui créent un sentiment d'urgence ou qui vous menacent de conséquences désastreuses si vous ne vous exécutez pas.
- Demandes d'informations personnelles : Les entreprises légitimes demandent rarement des informations personnelles par courriel.
- Liens ou pièces jointes suspects : Évitez de cliquer sur des liens ou de télécharger des pièces jointes provenant de courriels suspects.
N'oubliez pas : Bien que nous ayons parfois besoin de demander des informations d'identification personnelle dans le cadre d'une demande d'assistance à la clientèle ou d'une enquête, Crunchyroll ne vous contactera pas de manière proactive pour vous demander ces informations.
Que dois-je faire de l'e-mail/Que dois-je faire si j'ai été victime d'une tentative d'hameçonnage ?
Si vous pensez avoir été la cible d'une tentative d'hameçonnage, veuillez nous signaler l'incident en ouvrant un ticket d'assistance: https://help.crunchyroll.com/hc/fr/requests/new.
Veuillez inclure une capture d'écran de l'e-mail que vous avez reçu, incluant l'adresse e-mail de l'expéditeur. Vous pouvez masquer toute information personnelle contenue dans la capture d'écran. N'ouvrez aucune pièce jointe et ne cliquez sur aucun lien si vous pensez que l'e-mail est suspect.