Si vous avez des difficultés à voir les sous-titres sur notre version web, veuillez vérifier les points suivants :
1. Assurez-vous qu'aucun VPN n'est en cours d'exécution.
• Les VPN ne sont pas pris en charge et peuvent entraîner de nombreux problèmes autres que le non-affichage des sous-titres, comme le chevauchement de plusieurs sous-titres.
2. Essayez de lancer votre navigateur en utilisant la navigation privée (incognito).
• Si les sous-titres s'affichent après cette opération, il se peut que des modules complémentaires soient en conflit avec notre lecteur vidéo.
3. Désactivez toute extension sur votre navigateur.
• Les extensions telles que celles qui bloquent les publicités peuvent interférer avec la lecture en continu.
4. Assurez-vous que votre navigateur est entièrement mis à jour. Essayez également d'utiliser un autre navigateur (si possible).
• Si les sous-titres fonctionnent après avoir essayé un autre navigateur, veuillez nous communiquer les informations relatives au navigateur qui ne fonctionne pas.
5. Essayez d'utiliser un autre appareil (si disponible).
• Essayez de regarder l'épisode avec l'application Crunchyroll sur un téléphone, une console, une smart tv, Roku ou tout autre appareil disponible. Si les sous-titres ne fonctionnent pas sur d'autres appareils, il peut s'agir d'un problème avec l'épisode lui-même. N'hésitez pas à nous écrire pour nous en informer.
Si, après avoir suivi ces suggestions, vous rencontrez toujours ce problème, veuillez nous en informer. N'oubliez pas d'indiquer la série et l'épisode, la version du navigateur et le pays à partir duquel vous vous connectez.