Perché l'audio non è sincronizzato?

Questi passaggi sono validi per tutti i browser supportati da Crunchyroll:

1. Rimuovi eventuali estensioni di blocco della pubblicità dal browser.
2. Disattiva VPN e antivirus.
3. Disabilita tutte le estensioni e verifica eventuali miglioramenti.
4. Cancella cache e cookie dal browser e assicurati che sia aggiornato.

Ricarica la pagina con Ctrl+F5 (Windows) o Shift+Cmd+R (Mac)

Puoi applicare questi passaggi sia su dispositivi iOS che Android.

1. Aggiorna il dispositivo all'ultima versione iOS/Android.
2. Chiudi altre pagine web e app, soprattutto quelle che si aggiornano continuamente.
3. Disattiva eventuali VPN.
4. Disinstalla e reinstalla l'app Crunchyroll.

Reinstallare l'app può risolvere il problema!

1. Seleziona Home dal menù principale
2. Cancella la cache con il telecomando premendo:
   • Premi Home 5 volte
   • Premi Freccia su, poi Rewind 2 volte. Poi, premi Fast Forward 2 volte.
   • Nota: Attendi 15-30 secondi per completare il processo.
   • Disinstalla e reinstalla l’app Crunchyroll.

Usi un Apple TV? Ti guideremo attraverso una semplice installazione.

1. Disinstalla l’app
2. Vai su Impostazioni→Sistema e seleziona Riavvia per riavviare l'app Apple TV.
3. Scollega sia la TV che Apple TV dall’alimentazione, poi ricollegali.
4. Reinstalla l’app Crunchyroll

Se il tuo dispositivo scelto è un Android TV, puoi risolvere i problemi audio riavviando il dispositivo.

1. Usa il telecomando per accedere alla schermata Home del tuo Android TV.
2. Vai su Impostazioni (icona a forma di ingranaggio).
3. Nel menu Impostazioni, scorri verso il basso e seleziona l'opzione Preferenze dispositivo o Dispositivo. La formulazione esatta può variare a seconda del tuo dispositivo Android TV e della versione di Android in esecuzione.
4. Seleziona l'opzione Riavvia o Riavvia sistema e conferma la tua selezione se richiesto. Il tuo Android TV inizierà ora il processo di riavvio. Potrebbero essere necessari alcuni momenti affinché il dispositivo si spenga e si riaccenda.
5. Disinstalla e reinstalla l’app Crunchyroll.

Qui, risolveremo i tuoi problemi audio riavviando il Fire Stick, cancellando la cache e reinstallando l'app:

1. Premi il tasto Home sul telecomando per accedere al menù principale del tuo Fire Stick.
2. Vai al centro della finestra principale e individua le opzioni del menu.
3. Scegli l'opzione etichettata Le mie Fire TV dal menu.
4. Scorri un po' verso il basso per trovare l'opzione Riavvia e selezionala.
5. Clicca di nuovo sull'opzione Riavvia per confermare la tua selezione.
6. Concedi al tuo Fire Stick un po' di tempo per riavviarsi. Potresti vedere un messaggio sullo schermo che indica che si sta spegnendo.

Cancella cache e dati. Cancellare la cache su un Fire Stick può aiutare a migliorare le prestazioni del dispositivo e liberare spazio di archiviazione.

1. Vai su Impostazioni> Applicazioni> Gestisci applicazioni installate
2. Seleziona Crunchyroll App
3. Scegli Cancella cache e dati.

Disinstalla l’app Crunchyroll:

1. Vai all'app.
2. Premi l'icona delle 3 linee sul telecomando del tuo Fire Stick e sullo schermo e seleziona Disinstalla
3. Scollega la Fire Stick dalla TV e dalla sua fonte di alimentazione, ricollegala e riprova.

Spegniamo la console per reinstallare l'app e risolvere eventuali problemi audio.

1. Spegni la console tenendo premuto il pulsante di accensione fino a visualizzare Opzioni di spegnimento, poi seleziona Spegni.
2. Tieni premuti i tasti volume su e giù, poi premi il pulsante di accensione.
3. Mantieni i tasti premuti finché non si apre la Modalità Manutenzione
4. Scegli Inizializza la console senza eliminare i dati di salvataggio, poi seleziona OK.
5. Cancella la cache, elimina i dati dell’app Crunchyroll
6. Disinstalla l’app dal dispositivo
7. Reinstalla l’app Crunchyroll.

1. Cancella la cache e i dati dell’app:

• • Tieni premuto il pulsante PlayStation sul controller.
  • Seleziona l'opzione etichettata "Spegni la console".
  • Attendi che la spia di alimentazione della PS smetta di lampeggiare. Questo indica che la console si è spenta completamente.
  • Scollega il cavo di alimentazione della PS dalla fonte di alimentazione.
  • Ora, ricollega il cavo di alimentazione e riaccendi la tua PS.

2. Disinstalla l’app dal dispositivo
3. Reinstalla l’app Crunchyroll.

Xbox One:

• Riavvia dal Centro di alimentazione:
  1. Premi e tieni premuto il pulsante Xbox al centro del controller Xbox per aprire il Centro di alimentazione
  2. Seleziona Riavvia console.
  3. Seleziona Riavvia.

• Riavvia dalla guida:

1. 1. Premi il pulsante Xbox sul controller per aprire la guida.
   2. Seleziona Profilo & Sistema > Impostazioni > Generale > Opzioni di alimentazione.
   3. Seleziona Riavvia ora.

• Riavvia fisicamente la console:

1. 1. Spegni la console tenendo premuto il pulsante Xbox sulla parte anteriore della console per circa 10 secondi. La console si spegnerà.
   2. Riaccendi la console premendo il pulsante Xbox sulla console o il pulsante Xbox sul controller. Ripeti i passaggi se non vedi l'animazione di avvio verde quando la console si riavvia
      Nota: Se la tua console è in modalità Sospensione, i passaggi sopra spegneranno completamente la console. La modalità Sospensione, o la possibilità di accendere la console dicendo "Xbox on", non sarà abilitata fino a quando non riavvii la console.*
   3. Disinstalla l’app Crunchyroll per assicurarti di avere la versione più recente.
   4. Cancella i dati dell’app: Vai su Impostazioni > Dispositivi e connessioni > Blu-ray > Archiviazione persistente > Cancella archiviazione persistente.

Xbox Series X e Xbox Series S:

• • Cancella la cache:
    1. Premi il pulsante Xbox sul controller.
    2. Seleziona Impostazioni dal menu.
    3. Seleziona Sistema e spostati sul lato destro dello schermo. Lì, seleziona Informazioni console dall'elenco delle opzioni.
    4. Scegli Reimposta console
    5. Assicurati di evidenziare Reimposta e mantieni giochi e app quindi seleziona questa opzione. La cache verrà cancellata.

1. Assicurati che le app Crunchyroll e Google Home siano aggiornate all'ultima versione.
2. Disattiva il casting, chiudi Crunchyroll e riavvia il casting.
   1. Reinstalla l’app su Chromecast se stai usando Chromecast con Google TV.
   2. Reinstalla l'app Crunchyroll sul dispositivo secondario se stai usando una versione precedente di Chromecast,
3. Riavvia il tuo dispositivo Chromecast.
4. Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso alla stessa rete wireless del tuo Chromecast, poiché questo può impedire la visualizzazione dell'icona.