시청 중에 검은 화면, 빈 화면, 또는 계속되는 끊김 현상이 나타나나요? 문제 해결에 도움이 되는 몇 가지 간단한 정보를 안내해 드립니다.
다음의 간단한 해결 방법을 시도해 보세요
- 광고 차단 프로그램 끄기: 일부 광고 차단 프로그램은 영상 재생을 방해할 수 있습니다.
- 시크릿/비공개 모드 사용: 그 모드에서 영상이 정상적으로 재생된다면 확장 프로그램 중 하나가 원인일 수 있습니다.
- 브라우저 변경: 크런치롤이 지원하는 다른 브라우저를 사용해 보세요.
- 브라우저 업데이트: 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요.
현재 지원되는 브라우저 버전
검은 화면이나 끊김 같은 문제가 나타난다면 브라우저가 최신 버전인지 확인하세요. 크런치롤은 다음 버전(또는 그 이상)에서 가장 잘 작동합니다.
| 브라우저 | 지원 버전 |
| Chrome | 117+ |
| Firefox | 117+ |
| Edge | 117+ |
| Safari | 16.1+ |
적합한 서버로 연결하기
좋아하는 작품을 스트리밍하는 데 문제가 있다면 DNS 설정이 원인일 수 있습니다. 많은 경우, 적합한 DNS 서버로 변경하면 문제가 해결됩니다.
DNS를 변경하는 방법에 대한 자세한 안내는 OpenDNS.com의 설정 가이드에서 확인할 수 있습니다. 이 서버는 미국과 유럽에만 있어, 마치 나만의 히어로 에이전시가 지켜봐 주는 것과 같으니 먼저 시도해 보는 것을 권합니다!
이 방법이 도움이 되지 않으면 Google Public DNS도 시도해 볼 수 있습니다. 이 DNS 변경은 지속되는 영상 문제에 효과적인 경우가 많습니다.
여전히 문제가 있나요?
영상 재생에 여전히 문제가 있다면 크런치롤 고객지원팀에 문의하세요! 언제 어디서나 애니메이션을 시청하실 수 있도록 연중무휴 24시간 지원합니다.
문제를 더 빨리 해결할 수 있도록 다음 정보를 알려주세요.
- 사용 중인 브라우저
- 브라우저 버전
- 문제가 발생한 작품 또는 에피소드
이 안내를 따르면 금방 다시 애니메이션을 끊김 없이 시청할 수 있을 거예요.