Wiemy, jak bardzo potrafią irytować zniekształcenia dźwięku, brak synchronizacji z obrazem lub nagłe przerwy w trakcie oglądania ulubionego anime. Na szczęście zazwyczaj można to naprawić w kilku prostych krokach.
Dźwięk nie zgadza się z obrazem? Wypróbuj poniższe wskazówki:
- Uruchom wideo ponownie. Zamknij odcinek (lub aplikację), a następnie otwórz go ponownie, aby odświeżyć odtwarzanie.
- Uruchom ponownie urządzenie. Czasami to wystarczy, aby rozwiązać problemy z synchronizacją.
- Sprawdź połączenie z internetem. Słaby sygnał Wi-Fi, korzystanie z wielu urządzeń jednocześnie lub używanie transmisji danych komórkowych zamiast Wi-Fi może powodować opóźnienia lub problemy z synchronizacją dźwięku.
- Sprawdź połączenie z urządzeniami zewnętrznymi. Upewnij się, że kable łączące telewizor i/lub system audio są dobrze podłączone.
- Spróbuj obejrzeć odcinek w innej przeglądarce lub na innym urządzeniu.
Rozwiązania dla konkretnych urządzeń
Przeglądarka
- Wyłącz rozszerzenia blokujące reklamy.
- Wyłącz sieć VPN lub oprogramowanie antywirusowe.
- Tymczasowo wyłącz wszystkie rozszerzenia i sprawdź ponownie.
- Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie, a następnie zaktualizuj przeglądarkę.
- Odśwież stronę za pomocą skrótu Ctrl+F5 (Windows) lub Shift+Cmd+R (Mac).
Urządzenia mobilne (iOS/Android)
- Upewnij się, że system operacyjny urządzenia jest zaktualizowany.
- Zamknij inne aplikacje i karty działające w tle.
- Wyłącz wszelkie sieci VPN.
- Odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację Crunchyroll.
Amazon Fire TV / Fire Stick
- Uruchom ponownie urządzenie Fire Stick: Ustawienia > Moje Fire TV > Uruchom ponownie.
- Wyczyść pamięć podręczną i dane (Ustawienia > Aplikacje > Zarządzaj zainstalowanymi aplikacjami > Crunchyroll).
- Odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację.
- Poczekaj, aż Fire Stick uruchomi się ponownie. Na ekranie może pojawić się komunikat o wyłączaniu.
Aby wyczyścić pamięć podręczną i dane:
- Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Zarządzaj zainstalowanymi aplikacjami.
- Wybierz aplikację Crunchyroll.
- Wybierz opcję Wyczyść pamięć podręczną i dane.
Android TV
- Uruchom ponownie urządzenie z poziomu menu: Ustawienia > Preferencje urządzenia > Uruchom ponownie.
- Odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację Crunchyroll.
Apple TV
- Odinstaluj aplikację Crunchyroll.
- Uruchom ponownie Apple TV (Ustawienia > System > Uruchom ponownie).
- Odłącz telewizor i Apple TV od zasilania, a następnie podłącz je ponownie.
- Zainstaluj ponownie aplikację.
Chromecast
- Upewnij się, że aplikacje Crunchyroll i Google Home są zaktualizowane.
- Zatrzymaj przesyłanie (castowanie), zamknij aplikację Crunchyroll i otwórz ją ponownie.
- Uruchom ponownie urządzenie Chromecast.
- W razie potrzeby zainstaluj ponownie aplikację na Chromecaście lub urządzeniu mobilnym.
- Upewnij się, że oba urządzenia są podłączone do tej samej sieci Wi-Fi.
Nintendo Switch
- Wyłącz konsolę.
- Przytrzymaj przyciski Zwiększ głośność i Zmniejsz głośność, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć tryb konserwacji.
- Wybierz Zainicjuj konsolę bez usuwania danych zapisu.
- Wyczyść pamięć podręczną, a następnie odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację Crunchyroll.
PlayStation (PS4/PS5)
- Wyłącz konsolę i odłącz ją od zasilania na kilka minut.
- Podłącz ją z powrotem, wyczyść pamięć podręczną i zainstaluj ponownie aplikację Crunchyroll.
Aby wyczyścić pamięć podręczną i usunąć dane aplikacji Crunchyroll:
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk PlayStation na kontrolerze.
- Z wyświetlonego menu wybierz opcję „Wyłącz PS”.
- Poczekaj, aż wskaźnik zasilania z przodu konsoli przestanie migać. Oznacza to, że konsola całkowicie się wyłączyła.
- Gdy wskaźnik zasilania zgaśnie, odłącz kabel zasilający konsoli od gniazdka.
- Następnie podłącz kabel zasilający z powrotem i włącz konsolę.
- Odinstaluj aplikację z urządzenia.
- Zainstaluj ponownie aplikację Crunchyroll.
Roku
- Przejdź do ekranu głównego na urządzeniu Roku.
- Wyczyść pamięć podręczną (Home 5x > Góra > Przewijanie do tyłu 2x > Przewijanie do przodu 2x). Wyczyszczenie pamięci i ponowne uruchomienie urządzenia zajmie około 15-30 sekund.
- Odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację Crunchyroll.
Xbox
- Uruchom ponownie konsolę z poziomu menu zasilania lub Ustawień.
- Wykonaj twardy reset (przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund).
- Wyczyść dane aplikacji: Ustawienia > Urządzenia i połączenia > Blu-ray > Pamięć trwała > Wyczyść.
- Zainstaluj ponownie aplikację Crunchyroll.
Xbox Series X i Xbox Series S:
Aby wyczyścić pamięć podręczną:
- Naciśnij przycisk Xbox na kontrolerze.
- Wybierz Ustawienia > System > Informacje o konsoli > Zresetuj konsolę.
- Upewnij się, że zaznaczona jest opcja Zresetuj i zachowaj moje gry i aplikacje, a następnie ją wybierz. Pamięć podręczna zostanie wyczyszczona.
Nadal masz problemy?
Jeśli żaden z tych kroków nie pomógł, skontaktuj się z pomocą techniczną Crunchyroll, podając następujące informacje:
- Model używanego urządzenia.
- Tytuł filmu lub serii, w której występuje problem.
- Dokładny opis problemu (np. opóźnienie dźwięku, zniekształcenia itp.).
Twoje anime powinno brzmieć tak samo dobrze, jak wygląda. Wykonaj powyższe kroki, a w mgnieniu oka znów będziesz cieszyć się każdą sceną w idealnej synchronizacji!