Aby uzyskać więcej informacji na temat zasad zwrotów w Crunchyroll Store EU, zapoznaj się z poniższymi informacjami:
Jakie są zasady zwrotów?
Wybrane zakupy w Crunchyroll Store podlegają ostatecznej sprzedaży, a zwroty nie będą już przyjmowane, chyba że produkt jest wadliwy zgodnie z lokalnymi przepisami o ochronie konsumentów. Zwroty środków są przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu.
Ważne informacje:
- Koszty wysyłki ponosi klient, a opłacona z góry etykieta zwrotna nie zostanie udostępniona, chyba że przedmiot uległ uszkodzeniu w transporcie lub wysłano niewłaściwy produkt.
- Nie realizujemy wymiany odzieży. Prosimy o ostrożny dobór odpowiedniego rozmiaru podczas składania zamówienia.
- Aby uzyskać dodatkową pomoc lub poprosić o etykietę RMA, skontaktuj się z działem Wsparcie Crunchyroll.
Jak dokonać zwrotu produktu?
- Zaloguj się na swoje konto Crunchyroll i skontaktuj się z działem Wsparcie Crunchyroll.
- Podaj szczegółowe informacje na temat przedmiotów, które chcesz zwrócić.
- Jeśli się kwalifikujesz, otrzymasz opłaconą z góry etykietę wysyłkową pocztą elektroniczną. W przeciwnym razie koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
- Wydrukuj etykietę i odeślij przedmioty z powrotem zgodnie z podanymi instrukcjami.
Opłacone z góry etykiety zwrotne są wydawane tylko w przypadku uszkodzenia przedmiotu w transporcie lub otrzymania niewłaściwego produktu.
Jakie produkty są wyłączone z zasad zwrotów?
- Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:
- Produkty cyfrowe, takie jak subskrypcje i karty podarunkowe. W przypadku problemów z ich realizacją, prosimy o kontakt z działem wsparcia.
- Rozpakowane płyty CD, winyle, DVD i Blu-ray.
Jak anulować zakup?
Jeśli jesteś konsumentem zamieszkującym na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub Wielkiej Brytanii, możesz mieć prawo do anulowania zakupu w ciągu 14 dni bez ponoszenia żadnych kar.
Dowiedz się więcej o swoim prawie do odstąpienia od umowy.