Aby uzyskać więcej informacji na temat zasad zwrotów w Crunchyroll Store EU, zapoznaj się z poniższymi informacjami:
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Wybrane zakupy w Crunchyroll Store są ostateczne i zwroty nie będą przyjmowane, chyba że produkt jest wadliwy zgodnie z lokalnymi przepisami o ochronie konsumentów. Zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas zwrotu.
Ważne szczegóły:
- Koszty wysyłki ponosi klient, a opłacona etykieta zwrotna nie zostanie udostępniona. Wyjątkiem jest sytuacja gdy przedmiot został uszkodzony w transporcie lub wysłano niewłaściwy towar.
- Nie prowadzimy wymiany odzieży. Prosimy o ostrożność przy zamawianiu odpowiedniego rozmiaru.
- Aby uzyskać pomoc lub poprosić o etykietę RMA, skontaktuj się z obsługą klienta Crunchyroll.
Jak dokonać zwrotu produktu?
- Zaloguj się na swoje konto Crunchyroll i skontaktuj się z obsługą klienta.
- Podaj szczegóły dotyczące przedmiotów, które chcesz zwrócić.
- Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu, otrzymasz e-mailem opłaconą etykietę wysyłkową. W przeciwnym razie koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
- Wydrukuj etykietę i odeślij przedmioty zgodnie z dostarczonymi instrukcjami.
Opłacone z góry etykiety zwrotne są wydawane tylko w przypadku uszkodzenia przedmiotu w transporcie lub otrzymania niewłaściwego produktu.
Jakie produkty są wyłączone z polityki zwrotów?
Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:
- Produkty cyfrowe, takie jak członkostwa i karty podarunkowe. Jeśli masz problem z ich realizacją, skontaktuj się z obsługą klienta.
- Otwarte płyty CD, winyle, DVD i Blu-ray.
Jak mogę anulować zakup?
Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) lub w Wielkiej Brytanii, możesz mieć prawo do anulowania zakupu w ciągu 14 dni bez ponoszenia kar.
Dowiedz się więcej o swoim prawie do odstąpienia od umowy.