Jeśli masz problem z dostępem do Crunchyroll lub zawartość strony nie ładuje się prawidłowo, wypróbuj poniższe szybkie rozwiązania, aby natychmiast wrócić do oglądania.
Wykonaj poniższe proste kroki po kolei:
-
Odśwież stronę w przeglądarce lub zrestartuj aplikację
- Zamknij całkowicie kartę przeglądarki lub aplikację, a następnie uruchom ją ponownie. Zwykłe odświeżenie bardzo często eliminuje drobne, tymczasowe błędy systemowe.
-
Wyczyść pamięć podręczną (cache) oraz pliki cookie
- Nieaktualne pliki tymczasowe mogą powodować błędy podczas wczytywania zawartości strony.
- W przeglądarce internetowej wyczyść pamięć podręczną oraz pliki cookie, a następnie zaloguj się ponownie na Swoje konto.
- Na urządzeniu mobilnym przejdź do menu: Ustawienia urządzenia → Aplikacje → Crunchyroll → Pamięć / Dysk → Wyczyść pamięć podręczną.
-
Użyj innej przeglądarki lub innego urządzenia
- Jeśli problem nadal występuje, spróbuj zalogować się za pomocą innej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Safari lub Firefox) lub na zupełnie innym urządzeniu.
- Jeśli w ten sposób usługa działa poprawnie, oznacza to, że źródło problemu leży po stronie pierwotnego urządzenia lub jego oprogramowania.
-
Przeinstaluj aplikację Crunchyroll
- Jeśli oglądasz anime w dedykowanej aplikacji, odinstaluj ją, a następnie pobierz i zainstaluj ponownie z oficjalnego sklepu z aplikacjami na Twoim urządzeniu. Pozwoli to usunąć potencjalnie uszkodzone pliki tymczasowe.
-
Zweryfikuj Swoje połączenie z internetem
- Zrestartuj router Wi-Fi lub spróbuj przełączyć się na dane komórkowe, aby sprawdzić stabilność łącza.
- Wyłącz usługi VPN oraz serwery proxy. Ze względu na ograniczenia licencyjne Crunchyroll może blokować dostęp przez połączenia typu VPN.
- Przy słabszej prędkości internetu zmniejsz jakość odtwarzania wideo w ustawieniach odtwarzacza, co poprawi płynność buforowania.
-
Wyłącz rozszerzenia blokujące reklamy
- Jeśli korzystasz z adblockerów, rozszerzeń blokujących wyskakujące okienka lub innych dodatków do przeglądarki, wyłącz je na chwilę. Tego typu oprogramowanie może zakłócać prawidłowe ładowanie skryptów Crunchyroll.
-
Upewnij się, że treść jest dostępna w Twoim regionie
- Dostępność katalogu Crunchyroll zależy od kraju, w którym aktualnie przebywasz. Jeśli podróżujesz lub Twój dostawca internetu przydzielił Ci nowy adres IP, część tytułów bądź funkcji może być chwilowo niedostępna.
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta Crunchyroll. Chętnie pomożemy Ci uporać się z usterką i wrócić do oglądania ulubionych serii!