كيف ألغي عضويتي؟

إذا اشتركت في Crunchyroll عبر منصة منفصلة مثل Amazon Prime Video أو The Roku Channel، فلن تتمكن من تسجيل الدخول أو عرض إعدادات حسابك على موقع أو تطبيق Crunchyroll. في هذه الحالة، ستجد جميع معلومات اشتراكك في حساب الخدمة التي استخدمتها عند التسجيل.

إذا لم تتمكن من العثور على حسابك أو لا تتذكر البريد الإلكتروني المرتبط به، اتبع الخطوات في هذا المقال: لقد فقدت حسابي.

إذا اشتركت مباشرة عبر الموقع باستخدام بطاقة أو PayPal، فستجد خيار الإلغاء في إعدادات حسابك.

1. من المتصفح، سجّل الدخول إلى حسابك واختر ملفك الشخصي.
2. انقر على صورة ملفك الشخصي في أعلى اليمين، ثم اختر الإعدادات.
3. انتقل إلى معلومات الاشتراك → إلغاء الاشتراك.
4. انقر على لا شكرًا، إنهاء الإلغاء.
5. يمكنك إرسال ملاحظاتك أو النقر على تخطي والخروج.

وهذا كل شيء! ستحتفظ بجميع مزايا Premium حتى نهاية فترة الفوترة.

إذا اشتركت عبر التطبيق، فسيكون اشتراكك مرتبطًا بحساب Apple (iOS) أو Google (Android). في هذه الحالة، لن ترى خيار الإلغاء على موقع Crunchyroll.

بدلًا من ذلك، استخدم تطبيق Crunchyroll لإدارة اشتراكك.

لإلغاء الاشتراك من التطبيق (iOS/Android):

1. اضغط على ملفك الشخصي أسفل اليمين، ثم اختر الاشتراك.
2. اضغط على إدارة.
3. اختر خطتك الحالية، ثم اضغط على إلغاء الاشتراك.
4. مرر لأسفل واضغط على متابعة الإلغاء.
5. اضغط على Crunchyroll.
6. اضغط على إلغاء الاشتراك.

ستستمر في الاستفادة من مزايا Premium حتى نهاية فترة الفوترة.

لا تجد اشتراكك في Google Play؟ تأكد من التحقق من جميع الحسابات المرتبطة بمحفظة Google Play الخاصة بك. قد يكون الاشتراك مرتبطًا بحساب آخر.

إذا كان اشتراكك مرتبطًا بخدمة شريكة، فستحتاج إلى إلغائه مباشرة من خلال تلك المنصة. لن يظهر خيار الإلغاء على Crunchyroll، ولن يتمكن فريق الدعم من إدارة هذا الاشتراك.

استخدم الرابط الموجود في معلومات الاشتراك للانتقال إلى المنصة التي اشتركت من خلالها وإلغاء الاشتراك هناك.

روابط مفيدة:

• Amazon: إدارة الاشتراكات
• PlayStation: إدارة الاشتراكات
• Roku: إدارة أو إلغاء الاشتراكات
• YouTube Primetime: إلغاء الاشتراك

قد يكون ذلك بسبب:

• أنت مسجّل الدخول إلى حساب مختلف. تحقق من بريدك الإلكتروني لمعرفة الحساب الصحيح.
• اشتراكك مرتبط بـ Apple أو Google. في هذه الحالة، يجب الإلغاء عبر التطبيق.
• لا توجد وسيلة دفع مرتبطة. إذا كنت تستخدم بطاقة هدية، سينتهي الاشتراك تلقائيًا.
• هناك معاملة قيد المعالجة. انتظر 24 ساعة أو تواصل مع الدعم.

نعم. ستحتفظ بإمكانية الوصول حتى نهاية الفترة الحالية.

لتجنب الرسوم، قم بالإلغاء قبل تاريخ الفوترة التالي.

يمكنك إعادة تفعيل اشتراكك في أي وقت قبل انتهاء الدورة الحالية.

هذه الميزة متاحة فقط إذا اشتركت عبر Google Play.

بخلاف ذلك، يمكنك الإلغاء والاشتراك مرة أخرى لاحقًا متى شئت.