Eine gesperrte IP-Adresse könnte bedeuten, dass du auf unsere Server über ein VPN zugreifst, anstatt über ein privates Netzwerk. Es ist auch möglich, dass die betroffene IP-Adresse als verdächtig eingestuft wurde, weil sie sehr viele Anfragen an unsere Server gestellt hat.
Keine Sorge. Folge einfach diesen Schritten, um das Problem zu lösen:
- Trenne das Modem oder den Router vom Stromnetz.
- Warte mindestens 15 Sekunden.
- Stecke zuerst das Modem wieder in die Steckdose, warte 1–2 Minuten, und schalte dann den Router ein.
- Warte, bis alle Anzeigeleuchten an deinem Kabelmodem leuchten, bevor du das Streaming testest.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an unseren Kundendienst.