Wenn du Probleme hast, bei denen du nur einen schwarzen Bildschirm, einen leeren Bildschirm siehst oder deine Videos stocken und ruckeln, findest du hier ein paar grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung:
- Deaktiviere alle Adblocker-Programme, da einige sich negativ auswirken können.
- Starte den Browser im Inkognito-Modus und prüfe, ob dadurch Probleme behoben werden.
- Wenn ja, kann es sein, dass eine deiner Erweiterungen die Videowiedergabe beeinflusst.
- Probiere einen anderen Browser aus.
- Stelle sicher, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist.
Aktuell unterstützte Browser-Versionen
| Browser | Unterstützte Versionen |
| Chrome | 115+ |
| Firefox | 115+ |
| Edge | 115+ |
| Safari | 16.1+ |
Zu den richtigen Servern gelangen:
- Da sich die Server für verschiedene Geräte an unterschiedlichen Standorten befinden, liegt es manchmal daran, auf den richtigen DNS-Server zu verweisen.
- Eine vollständige Anleitung zur Änderung deines DNS findest du in der umfassenden Anleitung von Cloudflare (https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/setup/). Wenn das nicht hilft, kannst du Google Public DNS ausprobieren (https://developers.google.com/speed/public-dns?hl=de).
Diese DNS-Änderung scheint bei anhaltenden Videoproblemen gut zu funktionieren.
Wenn du beim Verwenden deines Browsers auf weitere Probleme stößt, gib bitte den verwendeten Browser, die aktuelle Version und die betroffenen Serien an, wenn du dich bei uns meldest.