Fehlerbehebung für häufige Probleme und Fehlercodes

• Entferne alle Ad- oder Skript-Blocker in deinem Browser. Beachte, dass das Whitelisting der Seite möglicherweise nicht funktioniert.
• Deaktiviere VPNs und Antivirensoftware.
• Deaktiviere ALLE Addons und prüfe, ob sich etwas ändert.
• Lösche den Cache und die Cookies in deinem Browser und stelle sicher, dass er up-to-date ist.
• Aktualisiere die Seite mit Strg+F5 (auf Windows) oder Shift+Cmd+R (auf Mac).
• Öffne Crunchyroll im Inkognito-Fenster und prüfe, ob sich etwas ändert.
• Starte deinen Router neu.

• Stelle sicher, dass dein Gerät die aktuellste Version des Betriebssystems von iOS/Android-Version verwendet.
• Schließe andere Websites oder Apps, insbesondere solche, die sich ständig aktualisieren.
• Deaktiviere alle VPNs.
• Deinstalliere die Crunchyroll-App und installiere sie dann neu.

Das erneute Installieren der App könnte das Problem lösen. Befolge die untenstehenden Schritte, um dies zu tun:

1. Wähle Home im Hauptmenü aus.
2. Lösche den Cache, indem du auf der Fernbedienung folgende Tasten drückst:
   
   • Drücke 5-mal Home.
   • Drücke die Pfeil-nach-oben-Taste. Drücke 2-mal die Zurückspulen-Taste und dann 2-mal die Vorspulen-Taste. Es dauert etwa 15 bis 30 Sekunden, um den Cache zu löschen und das Gerät neu zu starten.
3. Deinstalliere die App auf dem Gerät.
4. Installiere die Crunchyroll App neu.

1. Deinstalliere die App.
2. Gehe zu Einstellungen → System und wähle Neustart, um die Apple TV-App neu zu starten.
3. Trenne deinen Fernseher und dein Apple TV von der Stromversorgung und schließe sie dann beides wieder an.
4. Installiere die Crunchyroll-App neu.

1. Navigiere mit der Fernbedienung zum Startbildschirm deines Android TVs.
2. Gehe in die Einstellungen. Das Symbol für die Einstellungen wird normalerweise durch ein Zahnrad dargestellt.
3. Scrolle im Menü Einstellungen nach unten und wähle die Option System oder Gerät. Der genaue Wortlaut kann je nach Android TV-Gerät und der Android-Version variieren.
4. Wähle die Option Neu starten oder Reboot und bestätige deine Auswahl, wenn du dazu aufgefordert wirst. Dein Android TV beginnt nun mit dem Neustart. Es kann einige Momente dauern, bis das Gerät heruntergefahren und wieder gestartet wird.
5. Deinstalliere die Crunchyroll-App und installiere sie neu.

Starte das Fire-TV-Gerät neu:

1. Drücke die Home-Taste auf deiner Fernbedienung, um das Startfenster des Geräts zu öffnen.
2. Navigiere zur Mitte des Startfensters und suche die Menüoptionen.
3. Wähle die Option Mein Fire TV aus und klicke darauf.
4. Scrolle die Seite ein wenig herunter, um die Option Neustart zu finden, und wähle sie aus.
5. Klicke erneut auf die Option Neustart, um deine Auswahl zu bestätigen.
6. Es kann einen Moment dauern, bis das Gerät neu startet. Möglicherweise siehst du eine Meldung auf dem Bildschirm, die besagt, dass er sich ausschaltet.

Cache und App-Daten löschen: Das Löschen des Caches auf einem Fire-TV-Gerät kann die Leistung des Geräts verbessern und Speicherplatz freigeben.

1. Gehe zu Einstellungen > Anwendungen > Installierte Apps verwalten.
2. Wähle die Crunchyroll-App aus.
3. Wähle Cache löschen und Daten löschen aus.

Deinstalliere die Crunchyroll-App:

1. Navigiere zur App.
2. Drücke das 3-Linien-Symbol auf deiner Fire-TV-Fernbedienung und auf deinem Bildschirm und wähle Deinstallieren.
3. Trenne das Gerät vom Fernseher und seiner Stromquelle, schließe ihn wieder an und versuche es erneut.

1. Schalte die Konsole aus. Halte die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis du das POWER-Menü siehst, und wähle dann Ausschalten aus.
2. Halte beide Lautstärketasten gedrückt und drücke dann den POWER-Knopf.
3. Halte die Tasten weiter gedrückt, bis der Wiederherstellungsmodus angezeigt wird.
4. Wähle Konsole zurücksetzen ohne Speicherdaten zu löschen, und bestätige mit OK.
5. Leere deinen Cache und lösche alle Daten der Crunchyroll-App.
6. Deinstalliere die App auf deinem Gerät.
7. Installiere die Crunchyroll-App neu.

1. Leere den Cache und lösche alle Daten der Crunchyroll-App:
   
   • Drücke und halte die PlayStation-Taste auf deinem Controller.
   • Wähle im erscheinenden Menü die Option PS4/5 ausschalten.
   • Warte, bis die Leuchte der PS aufhört zu blinken. Dies zeigt an, dass die Konsole vollständig ausgeschaltet ist.
   • Ziehe den Netzstecker der PS aus der Steckdose, nachdem die Leuchte aufgehört hat zu blinken.
   • Stecke den Netzstecker jetzt wieder ein und schalte deine PS wieder ein.
2. Deinstalliere die App von deinem Gerät.
3. Installiere die Crunchyroll-App neu.

Starte die Konsole über das Power Center neu:

1. Drücke und halte die Xbox-Taste in der Mitte deines Xbox-Controllers, um das Power Center zu öffnen.
2. Wähle Konsole neu starten.
3. Wähle neu starten.

Du kannst die Konsole auch über den Guide neu starten:

1. Drücke die Xbox-Taste auf deinem Controller, um den Guide zu öffnen.
2. Wähle Profil & System > Einstellungen > Allgemein > Energieoptionen
3. Wähle Jetzt neu starten

Oder ziehe das Netzkabel deiner Konsole ab und schließe es wieder an:

1. Schalte die Konsole aus, indem du die Xbox-Taste an der Vorderseite der Konsole ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt hältst, bis die Konsole vollständig ausgeschaltet ist.
2. Ziehe das Netzkabel der Konsole ab. Warte 10 Sekunden.
3. Stecke das Stromkabel der Konsole wieder ein
4. Drücke die Xbox-Taste an deiner Konsole, um sie wieder einzuschalten.

Der Windows 10 Store-Cache wird separat von deinem Browser-Cache gespeichert und kann unabhängig davon beschädigt werden. Leere den Store-Cache und überprüfe, ob das hilft.

1. Deinstalliere die Crunchyroll-App (bitte beachte, dass dafür Administratorenrechte erforderlich sind).
2. Beende die Windows-Store-App, falls sie noch ausgeführt wird.
3. Gib wsreset (Windows Store Reset) in das Suchfeld des Startmenüs ein.
4. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Ergebnis wsreset und wähle Als Administrator ausführen.
5. Wähle auf der Benutzerkontenbestätigung Ja. Die App sollte nun automatisch gestartet werden, und der Cache ist geleert. (Optional)
6. Installiere die Crunchyroll-App neu und verwende sie einige Momente als Gast, bevor du dich anmeldest.

Wir empfehlen außerdem die Nutzung eines Browsers für ein Rundrumerlebnis!

1. Vergewissere dich, dass die aktuellste Version der Crunchyroll- und Google Home-App installiert ist.
2. Stoppe das Streaming, schließe Crunchyroll, öffne die App erneut und starte das Streaming neu.
   
   • Installiere die App auf dem Chromecast neu, wenn du Chromecast mit Google TV verwendest.
   • Installiere die Crunchyroll-App auf deinem Sekundärgerät neu, wenn du eine ältere Chromecast-Version verwendest.
3. Starte dein Chromecast-Gerät neu: https://support.google.com/chromecast/answer/7021381?hl=de
4. Stelle sicher, dass dein Gerät mit demselben WLAN-Netzwerk wie dein Chromecast verbunden ist, da dies das Anzeigen des Symbols verhindern kann.