Wenn du eine Benachrichtigung über einen Login von einem unbekannten Gerät oder Standort erhalten hast, handelt es sich um eine Sicherheitsfunktion zum Schutz deines Kontos. So kannst du dein Konto überprüfen und absichern:
Warum habe ich diese Benachrichtigung erhalten?
Wir versenden diese Benachrichtigungen, wenn wir eine Anmeldung von folgenden Quellen feststellen:
- einem neuen Gerät
- einem anderen Standort oder einer anderen Region
- einem unbekannten Browser
Was sollte ich jetzt tun?
- Überprüfe die E-Mail-Benachrichtigung
- Achte auf die E-Mail-Benachrichtigung bezüglich der neuen Anmeldedaten und überprüfe diese Angaben:
- das verwendete Gerät
- den ungefähren Standort
- Hast du die Anmeldung autorisiert?
Wenn JA (Du warst es selbst) |
Falls NEIN (Du warst es NICHT) |
Es sind keine Maßnahmen erforderlich. Du kannst dein Konto wie gewohnt weiter nutzen. |
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3. Melde dich nach dem Zurücksetzen deines Passworts ganz normal wieder in deinem Konto an.
Du kannst nicht auf die E-Mail zugreifen oder der Link ist abgelaufen?
Kein Problem, du kannst dein Konto trotzdem sichern:
- Passwort zurücksetzen direkt über die Website
- Überprüfe und entferne Geräte in deinen Kontoeinstellungen
Verwalte deine aktiven Geräte
Du kannst alle Geräte sehen und verwalten, die gerade mit deinem Konto verbunden sind:
- Gehe zu deinen Kontoeinstellungen
- Öffne die Geräteverwaltung
- Wähle bei Bedarf Alle Geräte deaktivieren
Wichtige Informationen zum Sicherheitslink
- Der Link „DAS WAR NICHT ICH“ läuft nach 48 Stunden ab
- Jeder Link kann nur einmal verwendet werden
- Wenn du mehrere Benachrichtigungen erhalten hast, kannst du jeden davon verwenden
Ich habe mein Passwort zurückgesetzt, kann mich aber weiterhin nicht anmelden
Falls du nach der Änderung deines Passworts Probleme beim Einloggen hast:
- Überprüfe deine E-Mail-Adresse und dein Passwort noch einmal
- Probiere einen anderen Browser oder ein anderes Gerät aus
- Deaktiviere Erweiterungen oder Adblocker
- Probiere zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung beim Login
Ich kann mein Passwort nicht ändern, wie kann ich mein Konto sichern?
Wenn du den Sicherheitslink bereits genutzt hast, wurdest du bereits von allen Geräten abgemeldet. Falls du dein Passwort weiterhin nicht ändern kannst, wende dich bitte an den Crunchyroll-Kundendienst.