Crunchyroll Store US - Rückgabedingungen

Du kannst die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden, wenn sie nicht deinen Erwartungen entsprechen.

• Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und frei von Gebrauchsspuren sein.
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. In der Regel erscheint die Gutschrift innerhalb von 3–10 Werktagen (du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückzahlung erfolgt ist).
• Versandkosten werden nur bei einem Fehler unsererseits erstattet (z. B. falscher Artikel) oder wenn der Artikel beschädigt angekommen ist.
• Wenn du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast, stellen wir dir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Kleidung: Wenn du eine andere Größe möchtest, sende den Artikel bitte zurück und bestelle die gewünschte Größe neu.

Sale-Artikel: Artikel im „Sale“, „Ausverkauf“ oder „Final Sale“ sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Funko POP: Leichte Verpackungsschäden (z. B. Knicke an der Box) gelten nicht als Produktfehler. Eine Rückgabe oder ein Umtausch nur aufgrund von Verpackungsschäden ist daher nicht möglich.

Sammelkarten: Rückerstattungen oder Umtausch sind ausgeschlossen im Falle von Beschädigungen der Umverpackung oder in Bezug auf bestimmte gezogene Karten, da sämtliche Packungen werkseitig versiegelt und nach dem Zufallsprinzip zusammengestellt sind.

Um ein Produkt zurückzugeben, folgen Sie einfach diesen Schritten, um eine einfache und effiziente Rückgabe zu gewährleisten:

1. Melde dich in deinem Crunchyroll-Store-Konto an.
2. Kontaktiere den Crunchyroll-Kundendienst und teile mit, dass du eine Rückgabe einleiten möchtest.
3. Füge bitte folgende Angaben hinzu.
   
   • Deine Bestellnummer
   • Den/die Artikel, die du zurücksenden möchtest
   • Den Grund der Rückgabe (z. B. falscher Artikel, beschädigt, passt nicht usw.)

Wenn der Artikel falsch oder beschädigt ist, erhältst du von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail. In allen anderen Fällen kannst du einen Versanddienst deiner Wahl nutzen – bitte bewahre in diesem Fall die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Mit diesen Schritten läuft deine Rücksendung reibungslos und sicher ab.

Aus betrieblichen Gründen sind bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Digitale Produkte wie Mitgliedschaften und Geschenkkarten können nicht erstattet werden.
  Solltest du Probleme beim Download oder Einlösen eines Lizenzschlüssels haben, wende dich an den Crunchyroll-Kundendienst.

• Mystery Bundles, Blind Boxes und Überraschungsartikel sind nicht rückerstattbar.
  Bitte beachte: Wenn du mehrere davon bestellst, kann es vorkommen, dass du doppelte Artikel erhältst.

• Geöffnete DVDs oder Blu-ray-Discs können nicht zurückgegeben werden.

• Sale-/Final-Sale-Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

• Snacks und Getränke (verzehrbare Artikel) sind nicht erstattungsfähig.