Siehe unten für FAQs zu unserer Rückgaberegelung
Wie ist eure Rückgaberegelung?
Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Kein Problem! Sie haben 30 Tage Zeit, ihn zurückzuschicken, wenn er Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld schnellstmöglich, innerhalb von fünf bis zehn Werktagen!
Hier sind die Details zu Rückgaben:
- Ausverkaufsartikel sind leider Verkaufsschluss und von Rückgaben oder Umtauschen ausgeschlossen.
- Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
- Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn wir Ihre Bestellung vermasselt haben.
- Für falsche oder beschädigte Artikel stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
- Wir sind nicht in der Lage, Bekleidungsstücke umzutauschen. Sollte ein Artikel nicht Ihren Größenerwartungen entsprechen, bitten wir Sie, ihn für eine Rückerstattung zurückzuschicken und eine neue Bestellung in der gewünschten Größe aufzugeben. Für weitere Informationen und RMA-Etiketten ermutigen wir Sie, sich an unser Support-Team zu wenden.
- Bei Funko POPS! Beachten Sie bitte, dass Schäden an der Box nicht als Teil des Produkts betrachtet werden. Daher können wir keine Rückerstattungen oder Umtausch für Boxschäden anbieten.
Haben Sie Fragen? Wenden Sie sich an unser ausgezeichnetes Kundenservice-Team!
Wie gebe ich ein Produkt zurück?
Um ein Produkt zurückzugeben, folgen Sie einfach diesen Schritten, um eine einfache und effiziente Rückgabe zu gewährleisten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Crunchyroll-Konto an und wenden Sie sich an unser geschätztes Kundenservice-Team.
- Teilen Sie umfassende Informationen über die Produkte mit, die Sie von Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten.
- Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihren Posteingang für das vorausbezahlte Versandetikett, das schnell per E-Mail ankommt. Sobald Sie Ihr Etikett erhalten haben, drucken Sie es einfach aus.
- Bitte beachten Sie, dass ein vorausbezahltes Etikett ausschließlich ausgestellt wird, wenn ein falscher Artikel versandt wurde oder der Artikel während des Transports beschädigt wurde.
- Sobald Sie das Etikett haben, senden Sie alle Artikel sicher und effizient an uns zurück.
Mit diesen Schritten wird Ihre Rückgabemission einwandfrei ausgeführt.
Welche Produkte sind von der Rückgaberegelung ausgeschlossen?
Bestimmte Produkte sind aus betrieblichen Gründen von unserer Rückgaberegelung ausgeschlossen:
- Digitale Waren wie Mitgliedschaften und Geschenkkarten können nicht zurückerstattet werden. Sollten Sie Probleme beim Herunterladen des Produkts oder Einlösen Ihres Lizenzschlüssels haben, steht unser Support-Team bereit, um Ihnen zu helfen.
- Mystery Bundles, Blind Boxes und Blind Box Schnäppchen fallen in die nicht erstattungsfähige Kategorie. Bitte beachten Sie, dass das Bestellen mehrerer dieser Artikel dazu führen kann, dass Sie Duplikate erhalten.
- Geöffnete DVDs und Blu-ray Discs können nicht zurückerstattet werden.
- Ausverkaufs- oder Endverkaufsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Snacks und Getränke, als konsumierbare Artikel, sind nicht erstattungsfähig.