Was sind eure Rückgabebestimmungen?
Wenn du aus irgendeinem Grund deine Bestellung zurückgeben möchtest, sind wir hier, um dir zu helfen! Wir bieten Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung deiner Bestellung an. Du kannst dein Produkt zurückschicken, um eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten, wenn das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Zurückgesendete Artikel müssen Identifikationsinformationen enthalten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Zurückgesendete Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchs- oder Verschleißspuren aufweisen.
- Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn dir ein falscher oder beschädigter Artikel zugesandt wurde.
- Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird nur bereitgestellt, wenn ein falsche Artikel gesendet oder der Artikel während des Transports beschädigt wurde.
- Wir bearbeiten keinen Umtausch für Bekleidung. Wenn der von dir gekaufte Artikel nicht passt, schicke ihn bitte zur Rückerstattung zurück. Du kannst dann eine neue Bestellung für deine gewünschte Größe aufgeben. Für weitere Informationen und Rücksendeetiketten kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam.
- Wenn deine Bestellung die oben genannten Ausschlüsse nicht enthält und du ein neuer Kunde bist, kontaktiere bitte den Kundenservice.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
- Melde dich in deinem Crunchyroll-Konto an und kontaktiere unser Kundenserviceteam.
- Gib so viele Informationen wie möglich über die Produkte an, die du aus deiner Bestellung zurücksenden oder umtauschen möchtest.
- Drucke das vorfrankierte Versandetikett aus, das du per E-Mail erhalten wirst.
- Bitte beachte, dass ein vorfrankiertes Rücksendeetikett nur bereitgestellt wird, wenn der falsche Artikel gesendet wurde oder der Artikel während des Transports beschädigt wurde.
- Sende alle Artikel unter Verwendung des bereitgestellten Etiketts an uns zurück.
Welche Produkte sind von den Rückgabebestimmungen ausgeschlossen?
- Digitale Waren wie Mitgliedschaften und Guthabenkarten können nicht erstattet werden. Wenn es Probleme beim Herunterladen des Produkts oder beim Einlösen deines Lizenzschlüssels gibt, kontaktiere bitte den Support.
- Geöffnete CDs, Vinylschallplatten, DVDs und Blu-rays können nicht erstattet werden.