Wie ist eure Rückerstattungsrichtlinie?
- Nach Stornierung einer Bestellung oder Bearbeitung einer Rücksendung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
- Nach Abschluss deiner Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
- Nachdem eine Rückerstattung bearbeitet wurde, warte bitte 3–5 Werktage für PayPal-Rückerstattungen und 3–10 Werktage für alle anderen Zahlungsmethoden.
- Wir benachrichtigen dich per E-Mail, sobald deine Rückerstattung ausgestellt wurde.
- Eine vollständige Rückerstattung wird selbst dann ausgestellt, wenn eine digitale Crunchyroll Store Guthabenkarte als vollständige oder teilweise Zahlung für die Bestellung verwendet wurde.
- Eine Bestellung kann storniert und sofort erstattet werden, wenn das Paket noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.
- Sobald ein Paket für den Versand vorbereitet wird, muss es an seinen Bestimmungsort geliefert und an Crunchyroll zurückgeschickt werden, bevor eine Erstattung erfolgen kann. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team für weitere Informationen.
Mein Produkt hat einen Defekt / fehlende Teile. Was soll ich tun?
- Kontaktiere uns direkt mit Bildern und einer Erklärung des Defekts.
Bitte beachte: Ein Slipcover für Heimvideo-Produkte kann nicht gewährleistet werden.
Mein Produkt ist beschädigt angekommen! Was soll ich tun?
- Entschuldigung an die Sammler! Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, ein beschädigtes Produkt zu erhalten - besonders eines, auf das du monatelang gewartet hast! Leider passieren Fehler, und Produkte können während des Transports beschädigt werden. Falls dies geschieht, kontaktiere uns bitte mit Bildern des beschädigten Artikels, und wir werden ihn ersetzen oder eine teilweise oder vollständige Rückerstattung ausstellen. Deine Zufriedenheit steht für uns an höchster Stelle!