Was passiert mit meinen offenen Bestellungen und Vorbestellungen bei Right Stuf? Werden sie jetzt von Crunchyroll bearbeitet?
Keine Sorge, deine offenen Bestellungen und Vorbestellungen bei Right Stuf werden weiterhin von Right Stuf selbst bearbeitet und versendet.
Haben Crunchyroll und Right Stuf die gleichen Verpackungsstandards?
Auf jeden Fall! Wir legen großen Wert darauf, dass in beiden Warenlagern die höchsten Standards für Verpackungen eingehalten werden.
Kann ich Artikel aus dem Crunchyroll Store bei Right Stuf zurückgeben und umgekehrt?
Wichtig zu wissen: Beide Shops bearbeiten die Rücksendungen jeweils separat. Hier sind ein paar Infos zu den Rückgabebedingungen bei Right Stuf:
- Du hast 30 Tage Zeit, um deine Bestellung ab Versanddatum zurückzugeben.
Hinweis: Falls deine Rückerstattung dazu führt, dass der ursprüngliche Bestellwert unter die Grenze für kostenlosen Versand fällt, wird die Rückerstattung um die Versandkosten reduziert.
- Bevor du etwas zurückschickst, brauchst du eine Rücksendenummer. Diese bekommst du, indem du den Kundenservice kontaktierst und ein Rücksendeformular anforderst.
Hinweis: Artikel, die ohne Rücksendenummer oder nach Ablauf der 30 Tage (60 Tage für GA-Mitglieder) zurückgeschickt werden, können abgelehnt und an dich zurückgesendet werden. Sollten wir die Rücksendung trotzdem bearbeiten, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an, und beschädigte Artikel werden von deiner Rückerstattung abgezogen. Abgelehnte oder unzustellbare Artikel unterliegen ebenfalls dieser Gebühr und den Rücksendekosten, die von der Rückerstattung abgezogen werden.
- Wenn du keine „Route“-Versicherung für deine Bestellung hast, musst du das untenstehende Formular ausfüllen, um einen Fall zu melden. Denk daran: Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Versanddatum der Bestellung. Halte am besten schon mal Fotos von deinem Artikel bereit, da unser Kundenservice diese anfordern könnte, sobald er sich mit deinem Fall beschäftigt.
- Leider können wir keine Rücksendungen für geöffnete Artikel akzeptieren, da diese als gebraucht gelten.
Hinweis: Alle Verkäufe von fehlerhaften und reduzierten Artikeln sind endgültig.
- Auch wenn du die Rücksendekosten selbst tragen musst, übernehmen wir die Versandkosten für Ersatz- und Umtauschartikel.
- Alle Verkäufe von Figuren sind endgültig. Sie können bei Beschädigung/Defekt für einen Umtausch zurückgeschickt werden. Sollte kein Ersatz verfügbar sein, erhältst du stattdessen einen Geschenkgutschein. Das kann auch für andere Produkte gelten, je nach Herausgeber. Lies am besten die Produktbeschreibungen genau durch.
- Slipcover können nicht für alle Artikel garantiert werden, auch wenn der Artikel auf der Website mit einem Slipcover abgebildet ist. Herausgeber ändern manchmal die Spezifikationen, und Right Stuf Anime kann nicht für Tipp- oder Preisfehler und/oder Ungenauigkeiten in Produktbeschreibungen, Bildern und Spezifikationen verantwortlich gemacht werden.
- Da wir nicht garantieren können, dass wir mehr Slipcover für Artikel haben, macht ein beschädigtes Slipcover den Artikel nicht mangelhaft, und Ersatz wird nicht angeboten.
- Die Bearbeitung der Rückerstattung kann 5–7 Werktage dauern, da jede Rücksendung durch unsere Rücksendeabteilung geprüft werden muss. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungsmail.
- Wir wissen, dass Rücksendungen vorkommen. Solltest du jedoch in einem Kalenderjahr mehr als 3 % deiner Bestellungen zurücksenden, könnte dein Konto überprüft und deine Einkaufsmöglichkeiten eingeschränkt werden. Bei weiteren Fragen kannst du gerne unsere Nutzungsbedingungen durchlesen.
Hinweis: Wenn du mit PayPal bezahlt hast, können wir Rücksendungen und Artikel nicht mehr nach einem Jahr ab dem Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung erstatten. Falls eine Rücksendung nach dieser Zeit erfolgt, bekommst du stattdessen einen Geschenkgutschein in Höhe des Stornierungswertes.
Wenn du eine Kreditkarte verwendet hast, die nicht mehr gültig ist oder keine Rückerstattung mehr akzeptiert, erhältst du stattdessen einen Geschenkgutschein in Höhe des Stornierungswertes.