Rückgabebestimmungen

Ausgewählte Artikel im Crunchyroll Store sind vom Umtausch ausgeschlossen. Eine Rückgabe ist nur dann möglich, wenn das Produkt im Sinne der lokalen Verbraucherschutzgesetze defekt oder mangelhaft ist. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Wichtige Informationen:

• Die Versandkosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird nicht bereitgestellt, es sei denn, der Artikel wurde während des Transports beschädigt oder es wurde ein falscher Artikel gesendet.
• Wir bearbeiten keinen Umtausch für Bekleidung. Bitte achte darauf, die richtige Größe zu bestellen.
• Wenn deine Bestellung die oben genannten Ausschlüsse nicht enthält und du ein neuer Kunde bist, kontaktiere bitte den Kundenservice.

• Melde dich in deinem Crunchyroll-Konto an und kontaktiere unser Kundenserviceteam.
• Gib so viele Informationen wie möglich über die Produkte an, die du aus deiner Bestellung zurücksenden oder umtauschen möchtest.
• Drucke das vorfrankierte Versandetikett aus, das du per E-Mail erhalten wirst.
• Bitte beachte, dass ein vorfrankiertes Rücksendeetikett nur bereitgestellt wird, wenn der falsche Artikel gesendet wurde oder der Artikel während des Transports beschädigt wurde.
• Sende alle Artikel unter Verwendung des bereitgestellten Etiketts an uns zurück.

• Digitale Waren wie Mitgliedschaften und Guthabenkarten können nicht erstattet werden. Wenn es Probleme beim Herunterladen des Produkts oder beim Einlösen deines Lizenzschlüssels gibt, kontaktiere bitte den Crunchyroll-Kundendienst.
• Geöffnete CDs, Vinylschallplatten, DVDs und Blu-rays können nicht erstattet werden.

Wenn du als Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder im Vereinigten Königreich lebst, hast du möglicherweise das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Nachteile zu widerrufen.

Erfahre mehr über dein Widerrufsrecht.