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¿Cómo cancelo mi membresía?

¡Puedes cancelar tu suscripción fácilmente en cualquier momento! Puedes hacerlo en línea, a cualquier hora del día, ¡sin cargos por cancelación! Solo un par de recordatorios:

  • No hay reembolsos para suscripciones parciales.
  • No usar la cuenta no cambia las condiciones de prueba establecidas al registrarse.
  • Con una prueba gratuita, debes cancelar antes de que termine el período de prueba para evitar cargos. Si cancelas la renovación automática antes de que termine la prueba gratuita, aún te quedarán los días restantes de tu suscripción.
  • Tu suscripción seguirá activa hasta la fecha de renovación.
  • No puedes cancelar a través de la aplicación. Debes cancelar a través del sitio web.

¿Cómo puedo cancelar la renovación automática?

Estos pasos son válidos para suscripciones con tarjeta de crédito y PayPal*:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Crunchyroll: https://sso.crunchyroll.com/login
  2. Ve a https://www.crunchyroll.com/es/account/membership o ve a Opciones haciendo clic en tu nombre de usuario.
    • Debes utilizar el sitio web para poder cancelar tu suscripción. 
      Cancel Settings SPA.png
  3. Selecciona Información de suscripción.
  4. Haz clic en Cancelar suscripción.unnamed (1).png
  5. Desplázate hasta la parte inferior de la siguiente página y haz clic en CANCELAR SUSCRIPCIÓN para confirmar la cancelación.unnamed (2).png
  6. Verifica el mensaje de confirmación en la parte superior como último paso para confirmar la cancelación.

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*Para PayPal, luego de realizar los pasos anteriores, también te recomendamos cancelar los pagos recurrentes desde tu cuenta de PayPal:

  1. Inicia sesión en PayPal: https://www.paypal.com/signin?country.x=ES&locale.x=es_ES
  2. Ve a Configuración
  3. Haz clic en la pestaña de Pagos.
  4. Haz clic en Administrar pagos automáticos.
  5. Selecciona Ellation Holdings Inc.

¿Cómo cancelo si pago a través de Google Play/ iTunes/ Roku?

Si tu método de pago es alguno de estos, entonces no verás una opción para cancelar en la configuración de tu cuenta de Crunchyroll. Deberás cancelar la suscripción utilizando esas plataformas, revisa la información para cada método de pago: