Si estás experimentando problemas donde solo ves una pantalla negra o los videos se entrecortan, por favor sigue estos pasos:
- Intenta desactivar cualquier programa de bloqueo de anuncios, ya que algunos pueden interferir en la transmisión.
- Prueba ejecutando el navegador en modo incógnito y comprueba si se soluciona el problema. Si lo hace, puede significar que una de tus extensiones está entrando en conflicto con la reproducción de vídeo.
- Prueba con otro navegador.
- Asegúrate de que tu navegador está actualizado.
Versiones actuales de navegador compatibles
| Navegador | Versiones compatibles | |
| Chrome | 117+ | |
| Firefox | 117+ | |
| Edge | 117+ | |
| Safari | 16.1+ |
Llegando a los servidores adecuados:
- Como los servidores de los distintos dispositivos se encuentran en diferentes partes del país, a veces es cuestión de apuntar al servidor DNS correcto.
- Encontrarás instrucciones completas sobre cómo cambiar tus DNS en la guía completa de Cloudflare (https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/setup/). Si esto no te ayuda, puedes probar el DNS público de Google (https://developers.google.com/speed/public-dns).
Este cambio de DNS parece funcionar bien con los continuos problemas de vídeo.
Si tienes más problemas, dinos qué DNS utilizas cuando te pongas en contacto con nosotros.