Este agosto vamos a convertir la Tienda de Crunchyroll en una nueva experiencia de compra que estará disponible de forma exclusiva para Megafans. Esto aportará una nueva experiencia de compra que captura la emoción que despiertan los artículos exclusivos de las convenciones: piezas de coleccionista, lanzamientos seleccionados y productos de edición limitada inspirados en las series de anime que adoras.
No obstante, antes del lanzamiento de la nueva experiencia, lo celebraremos con una oferta de verano con artículos seleccionados con un 50 % de descuento a partir del 14 de julio. Ten en cuenta que a partir del 14 de julio de 2026 a las 8:59 (CEST), artículos seleccionados serán designados como oferta final, y los reembolsos o devoluciones solo se aceptarán si el producto está dañado o defectuoso.
¿Qué va a pasarle a la Tienda de Crunchyroll?
En agosto, la Tienda de Crunchyroll se convertirá en una nueva experiencia disponible de forma exclusiva para los Megafans y Ultimate Fans.
¿Qué cambios habrá en la Tienda de Crunchyroll cuando cambie?
La nueva experiencia incluirá lanzamientos y artículos exclusivos de Crunchyroll que no encontrarás en ninguna otra parte. Estará disponible a través de determinadas suscripciones de Crunchyroll para Megafans y Ultimate Fans. Más información próximamente.
¿Cuál es la fecha límite para hacer un pedido en la versión actual de la Tienda?
Anunciaremos la fecha exacta en el futuro.
¿Qué pasa con mis pedidos pendientes?
Los pedidos pendientes se procesarán y enviarán como de costumbre, incluidos los artículos que se lancen tras el cambio de la Tienda. Si cualquier parte de tu pedido no puede completarse, recibirás un correo electrónico con información y pasos a seguir.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Si tu pedido aún no se ha enviado y quieres cancelarlo, contacta Soporte de Crunchyroll.
¿Puedo seguir accediendo a mi cuenta y ver pedidos antiguos?
Tu cuenta e historial de pedidos seguirán siendo accesibles.
¿Puedo seguir usando mi tarjeta regalo de la tienda de Crunchyroll?
Seguiremos ofreciendo compatibilidad con las tarjetas regalo hasta el 14 de agosto de 2026. Después de dicha fecha, contacta Soporte de Crunchyroll si tienes cualquier duda sobre tu saldo pendiente.
¿Y si tengo algún problema con un pedido actual tras el cambio de la Tienda?
Nuestro equipo de atención al cliente de Crunchyroll seguirá atendiendo los pedidos existentes, incluidas las actualizaciones de direcciones, los problemas de entrega y otras solicitudes.
No obstante, ten en cuenta que a partir del 14 de julio de 2026 a las 8:59 (CEST), determinadas compras serán la oferta final y no se aceptarán reembolsos ni devoluciones (a menos que el producto esté dañado o defectuoso).
¿Cuándo se lanzará la nueva versión de la Tienda?
Anunciaremos la fecha exacta en el futuro.