Même si vous ne voyez pas d’option pour annuler, pas d’inquiétude : vous pouvez annuler votre abonnement Premium Crunchyroll à tout moment.
La façon d’annuler dépend de votre mode de facturation ou de l’endroit où vous vous êtes inscrit à Crunchyroll.
Étape 1 : Vérifiez comment vous êtes facturé
Pour voir votre mode de facturation :
- Rendez-vous sur Crunchyroll.com depuis votre navigateur.
- Connectez-vous à votre compte et (si nécessaire) sélectionnez votre profil.
- Cliquez sur votre icône de profil → Paramètres → Infos d’abonnement.
Si vous vous êtes abonné via l’application Crunchyroll sur iOS ou Android, vous pouvez gérer votre abonnement depuis les paramètres de votre compte Apple ou Google, ou directement dans l’application Crunchyroll.
- Remarque : Si vous ne vous êtes pas abonné via l’application au départ, vous ne verrez pas l’option pour annuler.
Si vous êtes abonné via un autre service ou moyen de paiement, comme PlayStation, cela apparaîtra dans vos Infos d’abonnement.
Je ne peux pas me connecter à mon compte
Si vous vous êtes abonné à Crunchyroll via une plateforme distincte comme Amazon Prime Video ou The Roku Channel, vous ne pourrez pas vous connecter ni accéder aux paramètres de votre compte sur le site ou l’application Crunchyroll. Dans ce cas, toutes les informations concernant votre abonnement se trouvent sur le service utilisé lors de l’inscription.
Si vous ne trouvez pas votre compte ou ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail associée, suivez les étapes de cet article : J’ai perdu mon compte.
Étape 2 : Trouvez votre fournisseur dans la liste ci-dessous
Je me suis abonné directement sur Crunchyroll.com (carte ou PayPal)
Si vous vous êtes inscrit directement sur le site en utilisant une carte bancaire ou PayPal, vous verrez l’option d’annulation dans les paramètres de votre compte.
- Depuis un navigateur, connectez-vous à votre compte Crunchyroll et sélectionnez votre profil.
- Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite, puis sur Paramètres.
- Allez dans Infos d’abonnement → Annuler l’abonnement.
- Cliquez sur Non merci, finaliser l’annulation.
- Vous pouvez donner votre avis ou cliquer sur Ignorer et quitter.
Et voilà ! Vous conserverez tous vos avantages Premium jusqu’à la fin de votre période de facturation.
Je me suis abonné via l’application Crunchyroll (Apple/Google)
Si vous vous êtes abonné via l’application, votre abonnement est lié à votre compte Apple (iOS) ou Google (Android). Dans ce cas, vous ne verrez pas l’option d’annulation sur le site Crunchyroll.
À la place, utilisez l’application Crunchyroll pour gérer votre abonnement.
Pour annuler via l’application (iOS/Android) :
- Appuyez sur votre profil en bas à droite, puis sur Abonnement.
- Appuyez sur Gérer.
- Sélectionnez votre offre actuelle, puis appuyez sur Annuler l’abonnement.
- Faites défiler et appuyez sur Continuer l’annulation.
- Appuyez sur Crunchyroll.
- Appuyez sur Annuler l’abonnement.
Vous conserverez l’accès à vos avantages Premium jusqu’à la fin de votre période de facturation.
Vous ne trouvez pas votre abonnement sur Google Play ? Vérifiez tous les comptes liés à votre Google Play Wallet. Il est possible qu’il soit associé à un autre compte.
Je me suis abonné via Amazon, PlayStation, Roku ou YouTube
Si votre abonnement est lié à un service partenaire, vous devrez l’annuler directement sur cette plateforme. L’option n’apparaîtra pas sur Crunchyroll, et le support ne pourra pas gérer cet abonnement.
Utilisez le lien dans Infos d’abonnement pour accéder à la plateforme correspondante et annuler votre abonnement.
Liens utiles :
- Amazon : Gérer vos abonnements
- PlayStation : Gérer vos abonnements
- Roku : Gérer ou annuler vos abonnements
- YouTube Primetime : Annuler votre abonnement
Je ne vois pas l’option pour annuler
Cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Vous êtes connecté à un autre compte. Vérifiez vos e-mails pour identifier le bon compte.
- Votre abonnement est lié à Apple ou Google. Dans ce cas, annulez via l’application.
- Aucun moyen de paiement n’est associé. Si vous utilisez une carte cadeau, l’abonnement se termine automatiquement.
- Une transaction est en cours. Attendez 24 heures ou contactez le support.
Autres questions sur la facturation
Puis-je annuler avant la fin de la période de facturation ?
Oui. Vous conserverez l’accès jusqu’à la fin de la période en cours.
Pour éviter tout prélèvement, annulez avant votre prochaine date de facturation.
J’ai annulé mais j’ai changé d’avis
Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment avant la fin de votre cycle actuel.
Puis-je mettre mon abonnement en pause ?
Cette option est disponible uniquement si vous vous êtes abonné via Google Play.
Sinon, vous pouvez annuler et vous réabonner plus tard quand vous le souhaitez.