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Comment résilier mon abonnement ?

Vous pouvez facilement résilier votre abonnement à tout moment. Vous pouvez le faire en ligne, à tout moment de la journée, sans frais d'annulation ! Quelques rappels :

  • Les abonnements partiels ne sont pas remboursés.
  • Le fait de ne pas utiliser le compte ne modifie pas les conditions d'essai énoncées lors de l'inscription.
  • Dans le cas d'un essai gratuit, vous devez annuler avant la fin de la période d'essai pour éviter d'être facturé. Si vous annulez le renouvellement automatique avant la fin de l'essai gratuit, vous pourrez utiliser les jours restants de votre abonnement.
  • Votre abonnement restera actif jusqu'à la date de renouvellement.
  • Vous ne pouvez pas annuler votre abonnement via l'application. Vous devez l'annuler via le site web.

Comment annuler le renouvellement automatique ?

Ces étapes sont valables pour les abonnements par carte de crédit et PayPal* :

  1. Connectez-vous à votre compte Crunchyroll : https://sso.crunchyroll.com/login 
  2. Allez sur https://www.crunchyroll.com/fr/account/membership ou sur Paramètres en cliquant sur votre nom d'utilisateur.
    • Vous devez utiliser le site web afin d'annuler votre abonnement.                                              
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  3. Sélectionner Mon abonnement.
  4. Cliquez sur Annuler l'abonnement.                                                                                                      Capture5.PNG
  5. Allez tout en bas de la page suivante et cliquez sur ANNULER L'ABONNEMENT pour confirmer l'annulation.                                                                                                                                              frances.png
  6. Vérifiez le message de confirmation en haut de la page comme dernière étape pour confirmer votre annulation :                                                                                                                                              frances1.png

*Pour PayPal, nous vous recommandons également d'annuler les paiements récurrents sur votre compte PayPal :

  1. Connectez-vous à PayPal : https://www.paypal.com/us/signin
  2. Allez dans Paramètres.
  3. Cliquez sur l'onglet Paiements.
  4. Cliquez sur Gérer les paiements automatiques.
  5. Sélectionnez Ellation Holdings Inc.

Comment annuler un abonnement payé via Google Play/iTunes/Roku ?

Si votre mode de paiement est l'un de ceux mentionnés ci-dessus, vous ne verrez pas d'option d'annulation dans les paramètres de votre compte Crunchyroll. Vous devrez annuler l'abonnement en utilisant ces plateformes, consultez les informations pour chaque mode de paiement :