Si vous rencontrez des problèmes dans lesquels vous ne voyez qu'un écran noir ou un écran vide, ou si vos vidéos s'arrêtent et saccadent, voici quelques mesures de dépannage de base que vous pouvez essayer :
- Essayez de désactiver tout logiciel de blocage des publicités, car certains d'entre eux peuvent avoir des effets négatifs.
- Essayez d'exécuter le navigateur en mode incognito et voyez si cela résout le problème. Si c'est le cas, il se peut que l'une de vos extensions soit en conflit avec la lecture vidéo.
- Essayez un autre navigateur.
- Assurez-vous que votre navigateur est à jour.
Versions actuelles des navigateurs pris en charge
Navigateur | Versions prises en charge |
Chrome | 117+ |
Firefox | 117+ |
Edge | 117+ |
Safari | 16.1+ |
Accéder aux bons serveurs
Les serveurs des différents appareils étant tous situés dans différentes parties du pays, il s'agit parfois de pointer vers le bon serveur DNS.
Vous trouverez des instructions complètes sur la manière de modifier vos DNS en utilisant le guide complet d'Cloudflare (https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/setup/). Si cela ne semble pas vous aider, vous pouvez essayer le DNS public de Google (https://developers.google.com/speed/public-dns).
Ce changement de DNS semble bien fonctionner avec les problèmes vidéo actuels.
Si vous rencontrez encore des problèmes lors de l'utilisation de votre navigateur, veuillez nous indiquer le navigateur utilisé, la version actuelle et les séries affectées au moment où vous nous contactez.