Politique de retour

Si vous souhaitez retourner votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider en toute simplicité ! Nous offrons des retours dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande.  Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement sur le mode de paiement utilisé. Le remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Les articles retournés doivent comporter des informations d'identification et être renvoyés dans leur emballage d'origine.
• Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation.
• Les frais d'expédition ne seront remboursés que si l'article retourné est erroné ou endommagé.
• Une étiquette de retour prépayée ne sera fournie que si le mauvais article a été envoyé ou s'il a été endommagé pendant le transport.
• Nous ne procédons pas à des échanges de vêtements. Si l'article que vous avez acheté ne vous convient pas, veuillez le retourner pour obtenir un remboursement. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande pour la taille souhaitée. Pour plus d'informations et pour obtenir des étiquettes RMA, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.

Si votre commande ne contient pas les éléments ci-dessus et que vous êtes un nouveau client, veuillez contacter le service clientèle.

• Connectez-vous à votre compte Crunchyroll et contactez notre équipe du service clientèle.
• Fournissez autant d'informations que possible sur les produits de votre commande que vous souhaitez retourner ou échanger.
• Imprimez l'étiquette d'expédition prépayée que vous recevrez par e-mail.
• Veuillez noter qu'une étiquette de retour prépayée ne sera fournie que si le mauvais article a été envoyé ou si l'article a été endommagé pendant le transport.
• Renvoyez-nous tous les articles en utilisant l'étiquette fournie.

• Les produits numériques tels que les abonnements et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être remboursés. En cas de problème lors du téléchargement du produit ou de l'utilisation de votre code, veuillez contacter le service d'assistance.  
• Les CD ouverts, les disques vinyles, les DVD et les Blu-ray ne sont pas remboursables.