En août, nous faisons évoluer le Crunchyroll Store vers une toute nouvelle expérience d’achat, disponible exclusivement pour les membres Mega Fan et Ultimate Fan. Cette évolution proposera une expérience unique, inspirée de l’effervescence des exclusivités de conventions : des objets de collection, des sélections soigneusement élaborées et des produits en édition limitée inspirés des séries que vous aimez.
Mais avant le lancement de cette nouvelle expérience, nous célébrons l’événement avec des promos estivales proposant jusqu’à -50 % sur une sélection d’articles dès le 14 juillet. Veuillez noter qu’à compter du 13 juillet 2026 à 23 h 59 (heure du Pacifique), certains articles seront désignés comme étant en vente finale, et que les remboursements ou retours ne seront acceptés que pour les produits endommagés ou défectueux.
Que va devenir le Crunchyroll Store ?
En août, le Crunchyroll Store proposera une nouvelle expérience personnalisée, réservée exclusivement aux Mega fans et Ultimate fans.
Quelles seront les différences après la mise à jour du Crunchyroll Store ?
Cette nouvelle expérience mettra à l’honneur des collections exclusives, des sorties inédites et des produits dérivés Crunchyroll introuvables ailleurs. Elle sera proposée aux membres disposant de certains abonnements Crunchyroll, notamment les offres Mega Fan et Ultimate Fan. Davantage d’informations seront communiquées prochainement.
Quelle est la date limite pour passer une commande sur la version actuelle de la boutique ?
Nous annoncerons la date exacte prochainement.
Qu'en est-il de mes commandes en cours ?
Les commandes en attente seront traitées et expédiées comme d'habitude, y compris les articles dont la sortie est prévue après la transition de la Boutique. Si une partie de votre commande ne peut pas être honorée, vous recevrez un e-mail contenant des informations et les étapes à suivre.
Comment puis-je annuler ma précommande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que vous souhaitez l'annuler, contactez l'assistance Crunchyroll.
Puis-je toujours accéder à mon compte et consulter mes commandes précédentes ?
Votre compte et l’historique des commandes resteront accessibles.
Puis-je encore utiliser ma carte-cadeau Crunchyroll Store ?
Vous pouvez continuer d’utiliser vos cartes-cadeaux Crunchyroll Store jusqu'au 14 août 2026. Passé cette date, veuillez contacter notre Centre d'aide pour toute question concernant votre solde restant.
Que se passe-t-il si je rencontre un problème avec une commande en cours après la transition de la boutique ?
Notre équipe d’assistance Crunchyroll continuera à vous accompagner pour vos commandes existantes, notamment pour les changements d’adresse, les problèmes de livraison et toute autre demande.
Toutefois, veuillez noter qu’à compter du 13 juillet 2026 à 23 h 59 (heure du Pacifique), certains achats seront considérés comme des ventes finales : les remboursements et les retours ne seront plus acceptés, sauf si le produit est endommagé ou présente un défaut.
Quand la nouvelle version de la Boutique sera-t-elle lancée ?
Nous annoncerons la date exacte dans un futur proche.