Ehi, amico appassionato di anime! Sappiamo quanto possa essere frustrante cercare di annullare un abbonamento e le cose non vanno come previsto. Se hai problemi a trovare l'opzione per annullare, questa guida ti spiega le possibili ragioni e fornisce passi chiari per risolverlo. Iniziamo!
Perché non riesco a trovare l'opzione per annullare
- Transazione in sospeso
- Se c'è una transazione ancora in elaborazione, l'opzione di annullamento potrebbe essere temporaneamente non disponibile. Per assistenza, contatta il servizio clienti tramite il chatbot nell'angolo in basso a destra.
- Tipo di metodo di pagamento
- Se hai utilizzato un metodo di pagamento diverso dalla carta di credito, l'opzione di annullamento potrebbe trovarsi in un posto diverso.
- Nota che per metodi di pagamento come iTunes, Roku e Amazon, le cancellazioni devono essere effettuate tramite le rispettive app o contattando il loro team di supporto.
- Credenziali di accesso non corrette
- Assicurati di essere loggato con l'indirizzo email corretto collegato al tuo abbonamento. A volte, usare l'email sbagliata può nascondere i dettagli dell'abbonamento.
Nota: Puoi annullare il rinnovo del tuo abbonamento; tuttavia, ti chiediamo di notare che ciò non comporterà un rimborso o l'annullamento delle spese recenti. L'annullamento avrà effetto nel ciclo di fatturazione successivo.
Passi per risolvere il problema
- Se ti sei abbonato tramite carta di credito o PayPal direttamente sul nostro sito, invia una richiesta al servizio clienti cliccando sull'icona bot nell' angolo in basso a destra.
- Ecco cosa ci serve per aiutarti:
- Screenshot delle spese
- Ricevuta
- Dettagli del metodo di pagamento
- Date e importi addebitati
- Indirizzo email collegato al tuo abbonamento
Fornisci le seguenti informazioni in base al tuo metodo di pagamento, per individuare e annullare l'abbonamento
| Carta di credito |
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| PayPal |
Puoi trovare il tuo ID transazione PayPal e ID accordo nei seguenti posti:
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| Google Play |
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| Apple/ iTunes | Contatta il supporto Apple |
| Roku | Contatta il supporto Roku |
| Amazon | Contatta il supporto Amazon |
Ho pagato tramite un terzo (Amazon/ Apple/ Roku)
Non possiamo tracciare o gestire abbonamenti pagati tramite terze parti. Ma non preoccuparti! Possiamo aiutarti a verificare se c'è un abbonamento attivo con credenziali diverse. Basta includere eventuali altri indirizzi email che potrebbero essere collegati al tuo account nella tua richiesta.
Consulta i link al Centro Assistenza qui sotto, o contatta il terzo applicabile per ulteriore assistenza su come annullare:
Consigliamo vivamente di contattare direttamente i loro team di supporto. Sono come i maestri di gilda dei loro regni!