Attenzione: L’eliminazione dell’account è un’azione permanente e irreversibile. Una volta completata, non potrà essere annullata.
Prima di procedere, è necessario annullare eventuali abbonamenti attivi per evitare addebiti futuri. Puoi farlo seguendo le istruzioni riportate nell’articolo dedicato.
Tieni presente che, eliminando l’account, tutti i tuoi dati verranno rimossi definitivamente dai nostri sistemi.
Per maggiori informazioni su come gestiamo i tuoi dati personali e sui tuoi diritti in materia di privacy, consulta le nostre informative:
- Informativa sulla privacy USA: https://www.sonypictures.com/corp/privacy.html
- Informativa internazionale: https://intl.sonypictures.com/it/privacy-policy
Vediamo le seguenti informazioni per capire meglio il processo di eliminazione.
Devo annullare l’abbonamento o eliminare il mio account?
La scelta dipende da ciò che desideri fare:
Vuoi interrompere gli addebiti ma mantenere i tuoi dati?
Puoi semplicemente annullare l’abbonamento. Il tuo account resterà attivo e conserverai cronologia, liste, preferenze e impostazioni.
Vuoi eliminare completamente account e dati?
Puoi richiedere l’eliminazione dell’account. Questo comporterà la rimozione definitiva di tutte le informazioni, inclusi cronologia di visione, liste, preferenze, impostazioni, eventuali punteggi di gioco e altri contenuti generati.
Come posso richiedere l’eliminazione del mio account?
Per inviare la richiesta:
- Accedi all’app mobile di Crunchyroll con l’account da eliminare
- Vai su Impostazioni → Privacy → Elimina il mio account
- Se hai ancora un abbonamento attivo, segui le istruzioni per annullarlo
- Clicca su Continua con l’eliminazione dell’account per aprire il modulo.
- Seleziona i servizi dai quali desideri eliminare i tuoi dati.
- Inserisci l’indirizzo email associato all’account
- Invia la richiesta.
Cosa succede dopo aver inviato la richiesta?
Riceverai un’email da Sony per verificare la tua identità. Segui le istruzioni contenute nel messaggio per confermare l’indirizzo email: questo passaggio è necessario per validare la richiesta.
Una volta confermata, la richiesta verrà presa in carico. L’elaborazione può richiedere alcuni giorni lavorativi. Nel frattempo, potresti ancora avere accesso al tuo account fino al completamento della procedura.
Come posso evitare ulteriori addebiti?
Annullare l’abbonamento è l’unico modo per evitare addebiti futuri. Il metodo dipende da come viene effettuata la fatturazione. Consulta questo articolo per istruzioni dettagliate sull’annullamento.
Se desideri comunque eliminare il tuo account dopo aver annullato l’abbonamento, verifica che lo stato risulti annullato. Successivamente, invia una richiesta di eliminazione tramite l’app mobile.
Eliminare il mio account impedisce gli addebiti?
No.
Per evitare addebiti futuri, è necessario annullare l’abbonamento prima di eliminare l’account. Consulta questo articolo per le istruzioni dettagliate.
Una volta annullato, potrai procedere con la richiesta di eliminazione se desideri rimuovere definitivamente account e dati.
Come posso esercitare i miei diritti sulla privacy?
Per richieste relative ai tuoi dati personali (accesso, rettifica, ecc.), utilizza il modulo appropriato:
- Regno Unito & UE: Modulo richiesta privacy GDPR
- Stati degli Stati Uniti coperti: Modulo richiesta privacy
- Brasile: Modulo richiesta privacy LGPD
Se ti trovi al di fuori di queste aree o hai dubbi, contatta il supporto Crunchyroll: ti guideremo nella procedura corretta.
Come posso annullare l’iscrizione alle email di marketing?
Se desideri semplicemente smettere di ricevere email promozionali senza eliminare il tuo account, puoi annullare l’iscrizione alle comunicazioni marketing seguendo le istruzioni nell’articolo dedicato.