Per riaccedere agli account di cui non ricordi più le credenziali, prima considera la possibilità che tu abbia:
- creato più di un account, il che potrebbe comportare pagamenti duplicati.
- creato l'account con un errore nell'indirizzo email
- semplicemente dimenticato l'indirizzo utilizzato per l'iscrizione.
Siamo pronti ad aiutarti cercando e identificando eventuali account collegati agli abbonamenti e ai pagamenti!
Per favore contattaci. Nella casella dell'errore, scegli Account/Login, quindi fornisci il tuo indirizzo email. Dal menù Tipo di problema, seleziona Ho dimenticato l'email. Ora puoi fornirci una breve descrizione della tua richiesta e le seguenti informazioni:
- L'importo addebitato
- La data della transazione
- Il tipo di valuta (USD, Canadese, Euro, ecc.)
Se ti è stato addebitato tramite carta di credito:
- Il tuo nome completo come appare sulla carta di credito
- Il circuito della tua carta di credito (es. Visa)
- Le ultime 4 cifre del numero della tua carta di credito
- La data di scadenza della tua carta di credito
- Il codice postale di fatturazione della tua carta di credito
Se ti è stato addebitato tramite PayPal:
- Accedi al tuo account PayPal e vai alle tue iscrizioni su autopay.
- Seleziona l'abbonamento Crunchyroll e scorri verso il basso fino ai dettagli di fatturazione, quindi fornisci l'ID di fatturazione, inclusi l'indirizzo email principale del tuo account PayPal e il nome completo sul tuo account PayPal.
Se ti è stato addebitato tramite Google Play:
- Fornisci l'ID GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX). Questo può essere trovato nelle tue email.
- Puoi anche accedere con le tue credenziali di Google Play.
Non dsitruggere la tastiera dalla frustrazione, fan degli anime! Il tuo team di Crunchyroll è qui per te, pronto a riportarti a guardare tutti i tuoi preferiti.
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