Hai ricevuto una notifica di accesso da un dispositivo o da una posizione che non riconosci?
Niente panico: si tratta di una funzione di sicurezza pensata per proteggere il tuo account.
Vediamo insieme cosa significa e cosa puoi fare a riguardo.
Perché ho ricevuto questa notifica?
Ti inviamo questo tipo di avviso quando rileviamo un accesso da:
- Un nuovo dispositivo
- Una località o regione diversa dal solito
- Un browser mai utilizzato prima
Cosa devo fare?
- Controlla l’email di notifica
- Apri l’email che hai ricevuto e verifica:
- Il dispositivo utilizzato
- La posizione approssimativa
- Riconosci questo accesso?
| Sì, sono stato io | No, non sono stato io |
Non devi fare nulla: puoi continuare a utilizzare il tuo account come di consueto. |
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Una volta fatto, potrai accedere di nuovo al tuo account senza problemi.
Non riesci ad accedere all'e-mail o il link è scaduto?
Nessun problema, puoi comunque mettere in sicurezza il tuo account:
- Reimposta la tua password direttamente dal sito web
- Controlla e rimuovi i dispositivi dalle impostazioni del tuo account
Gestisci i dispositivi attivi
Puoi sempre vedere e gestire i dispositivi collegati al tuo account:
- Vai nelle Impostazioni dell'account
- Apri Gestione dispositivi
- Se necessario, seleziona Disattiva tutti i dispositivi
Informazioni importanti sul link di sicurezza
- Il link «NON SONO STATO IO» scade dopo 48 ore
- Ogni link può essere utilizzato una sola volta
- Se ricevi più e-mail, puoi usare qualsiasi link
Ho reimpostato la password, ma non riesco ancora ad accedere
Se hai difficoltà ad accedere dopo aver aggiornato la password:
- Controlla di aver inserito correttamente e-mail e password
- Prova da un altro browser o dispositivo
- Disattiva le estensioni o i blocchi degli annunci
- Consulta le guide di risoluzione dei problemi di accesso
Non riesco ad aggiornare la mia password. Come posso proteggere il mio account?
Se hai già utilizzato il link di sicurezza, il tuo account dovrebbe essere stato disconnesso da tutti i dispositivi. Se continui ad avere problemi, contatta l’assistenza di Crunchyroll: saremo felici di aiutarti.