Uwaga: Usunięcie konta jest procesem nieodwracalnym. Tej operacji nie można cofnąć.
Przed usunięciem konta należy anulować aktywną subskrypcję, aby zapobiec naliczaniu opłat w przyszłości.
-
Subskrypcję można anulować, postępując zgodnie z instrukcjami opisanymi w
tym artykule.
- Pamiętaj, że usunięcie konta spowoduje bezpowrotne wykasowanie wszystkich Twoich danych z naszego systemu.
Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych oraz przysługujących Ci praw w zakresie ochrony prywatności znajdziesz w naszej Polityce Prywatności:
-
Polityka prywatności (USA):
https://www.sonypictures.com/corp/privacy.html -
Polityka prywatności (Międzynarodowa):
https://intl.sonypictures.com/en/privacy-policy
Zapoznaj się z poniższymi informacjami, aby lepiej zrozumieć, jak przebiega proces usuwania profilu.
Czy lepiej anulować subskrypcję, czy usunąć konto?
Wszystko zależy od Twoich potrzeb!
Jeśli chcesz wstrzymać opłaty, ale zachować swoje konto, możesz w dowolnym momencie anulować odnawianie subskrypcji. Po anulowaniu płatnego pakietu Twoje konto Crunchyroll pozostanie aktywne w wersji darmowej, a historia oglądania, listy tytułów, preferencje oraz ustawienia zostaną nienaruszone.
Jeśli chcesz całkowicie zlikwidować profil i swoje ślady w serwisie, możesz usunąć konto. Spowoduje to bezpowrotne wymazanie Twoich danych z naszego systemu – w tym historii oglądania, list ulubionych serii, spersonalizowanych ustawień, postępów w grach oraz wszelkich innych treści wygenerowanych przez użytkownika.
W jaki sposób mogę złożyć wniosek o usunięcie konta?
Aby złożyć wniosek o usunięcie konta, wykonaj poniższe kroki:
- Zaloguj się do aplikacji mobilnej Crunchyroll na konto, które chcesz zlikwidować.
- Przejdź do zakładki: Ustawienia konta → Prywatność → Usuń moje konto.
- Jeśli Twoja subskrypcja jest nadal aktywna, postępuj zgodnie z komunikatami na ekranie, aby najpierw ją wyłączyć.
- Stuknij przycisk Kontynuuj usuwanie konta, aby przejść do formularza zgłoszeniowego.
- Wskaż usługi, z których chcesz wykasować swoje dane osobowe.
- Wpisz adres e-mail powiązany z usuwanym kontem.
- Wyślij formularz.
Co dzieje się po wysłaniu wniosku o usunięcie konta?
Na podany adres e-mail otrzymasz oficjalną wiadomość od firmy Sony dotyczącą zarządzania prywatnością danych. Postępuj zgodnie z zawartymi w niej instrukcjami, aby potwierdzić swój adres e-mail. Ten krok jest niezbędny, aby zweryfikować, czy naprawdę jesteś właścicielem konta.
Po potwierdzeniu adresu e-mail Twój wniosek zostanie oficjalnie przyjęty do realizacji. Przetwarzanie i usuwanie danych z bazy może potrwać kilka dni roboczych. Do czasu ostatecznego zamknięcia profilu możesz nadal logować się i korzystać ze swojego konta.
Jak skutecznie zatrzymać pobieranie opłat?
Anulowanie subskrypcji to jedyny sposób na uniknięcie kolejnych opłat. Sposób rezygnacji z pakietu zależy od tego, za pośrednictwem jakiej platformy realizujesz płatności. Zapoznaj się z tym artykułem, aby wyświetlić instrukcje krok po kroku dotyczące rezygnacji.
Jeśli po anulowaniu płatnego pakietu nadal chcesz całkowicie skasować profil, upewnij się, że subskrypcja została pomyślnie wyłączona, a następnie złóż wniosek o usunięcie konta z poziomu aplikacji mobilnej.
Czy samo zgłoszenie usunięcia konta blokuje płatności?
Nie – aby uniknąć kolejnych opłat, musisz najpierw samodzielnie anulować subskrypcję Premium, zanim przystąpisz do usuwania konta.
Aby mieć pewność, że żadne środki nie zostaną pobrane, w pierwszej kolejności wyłącz subskrypcję. Sprawdź ten artykuł, aby dowiedzieć się, jak to zrobić krok po kroku.
Gdy subskrypcja będzie już nieaktywna, możesz bez przeszkód złożyć wniosek o całkowite wykasowanie konta oraz Twoich danych z naszego systemu.
W jaki sposób mogę wyegzekwować swoje prawa do prywatności (np. RODO)?
Jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw w zakresie ochrony danych osobowych (takich jak wgląd w dane, ich sprostowanie lub inne wnioski prawne), skorzystaj z odpowiedniego formularza dla swojego regionu:
-
Wielka Brytania i Unia Europejska:
Formularz wniosku RODO (GDPR) -
Stany Zjednoczone:
Formularz ochrony prywatności (US) -
Brazylia:
Formularz ochrony prywatności (LGPD)
Jeśli mieszkasz poza wymienionymi regionami lub nie wiesz, który dokument wybrać, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Crunchyroll. Pomożemy Ci sprawnie złożyć odpowiednie zapytanie!
Jak mogę wypisać się z otrzymywania e-maili marketingowych?
Jeśli chcesz jedynie przestać otrzymywać powiadomienia promocyjne, ale zależy Ci na zachowaniu konta, nie musisz go usuwać. Możesz w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newslettera i wiadomości marketingowych od Crunchyroll w ustawieniach profilu. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym artykule.